スタッフサービス・エンジニアリング | 正社員・その他ITの求人情報詳細(東京都 千代田区 | AE0527615906)

その他IT

• 正社員
• その他IT・クリエイティブ

• 報酬 333,333円～500,000円

• 東京都千代田区

• 募集要項
• 応募方法

【秋葉原駅】ヘルプデスクリーダー／問合せ対応・管理（正社員）

クラウド・AI・IoTの最先端技術を活用し、企業のDX推進をワンストップで支援。
インフラ設計・構築からアプリ開発、運用・保守、セキュリティ対策まで対応します。
脆弱性診断やクラウドマイグレーションでビジネスの成長を加速させます。

■企業情報
［会社名］株式会社SynX
［事業内容］
・DX推進支援
・クラウドマイグレーション
・脆弱性診断
・ハイブリッドITインフラ構築
・AI・ロボティクス開発
・アプリケーション開発

［本社］東京都千代田区神田練塀町

募集要項

職種

ヘルプデスク／リーダー職

雇用形態

正社員

仕事内容

【ヘルプデスク／リーダー職】
・電話、メール等による問い合わせ受付対応
・フロー・判断基準に沿った問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション運用
・定型申請・定型オペレーションの運用管理
・メンバーおよび派遣メンバーの教育、OJT、シフト管理、品質管理
・応対履歴、台帳、管理データの入力・更新ルール徹底
・FAQ、ナレッジ、業務マニュアルの更新・改善
・KPI/SLA管理、月次報告、課題整理、改善提案
・顧客担当部門への論点整理・エスカレーション
・関係部署／関係窓口との役割切り分け・連携

給与

月給 33万3333円 ～ 50万円
＜想定年収＞ 400万円～400万円
※経験を考慮して決定します。

勤務地

〒101-0022東京都千代田区神田練塀町3番地 AKSビル3F

交通アクセス

山手線秋葉原駅徒歩5分

勤務曜日・時間

月～金：9:00~18:00（休憩60分） 残業なし

資格・経験

■対象となる方■
・ITヘルプデスク、サービスデスク、社内ITサポート等におけるSVまたは準SV経験
・KPI／SLA責任を持ってヘルプデスク運用経験
・フロー、判断基準に沿った問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション運用経験
・FAQ／ナレッジ／業務マニュアルの更新・改善経験
・月次報告、課題整理、改善提案の経験

休日・休暇

土日祝
年間休日 120日

待遇

◇定期健康診断
◇退職金あり（確定拠出年金制度を導入）
◇158種類の資格取得支援制度（※随時更新）
◇自社セミナー室完備
◇SmartHR相談室（社外のオンライン相談窓口／仕事やメンタルの悩みに対応）
◇関東ITソフトウェア健康保険組合への加入による、充実した会員向け特典が利用できます（保養施設、スポーツクラブ、レストラン等）

深夜帯手当、通勤手当（上限５万）、リファラル採用手当、資格取得支援制度など

備考

この求人は、株式会社スタッフサービスが紹介する「株式会社SynX」のお仕事です。
お問い合わせは株式会社スタッフサービスまでお願いいたします。
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★転職支援サービスのご紹介★
私たちの転職支援サービスでは、あなた（求職者）と人材を求める企業をつなぎ、ご希望に合った転職先をご紹介します。
今までの経験やスキルだけでなく、希望するキャリアパスやライフスタイルも考慮して最適な転職先をご紹介します。

★具体的なサポート内容★
●履歴書・職務経歴書の作成支援
あなたの強みを最大限にアピールできる書類作成をお手伝いします。

●面接対策
自信を持って面接に臨めるよう、模擬面接やフィードバックを行います。

●キャリア相談
不安や疑問があれば、いつでもご相談ください。あなたのキャリアについて一緒に考えましょう。

応募方法

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連絡先住所

東京都千代田区神田練塀町85　JEBL秋葉原スクエア

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