職種

コールセンター・事務センタースタッフ（SV候補）

仕事内容

行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでの管理・監督業務
※SVチームに入り、10～15名ほどのオペレーターのマネジメントを行います

【入社後の流れ】
《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握
・住民からのお問い合わせや予約受付対応
・問い合わせに関する発信業務数件あり　※営業等の発信業務は一切なし
・システムへ対応履歴の入力
・資料作成などの事務作業

～具体的な問い合わせ内容～
・健康診断の予約日を変更したい
・サービス利用方法に関する問い合わせ
・給付金の申請について知りたい

《Step2》リーダーやSV（スーパーバイザー）業務研修スタート！
まずは下記業務をお任せします！
・シフト管理
・手上げ、エスカレ対応

慣れてきたら、
・クライアントとの電話、メール対応
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・スキルアップの為の研修や指導
・オペレーターのフォロー、育成

既存の管理者もしっかりフォローしますので、安心してスタートできます◎
ご経験や適性に応じて業務の幅など調整可能です！

資格・経験

＼＼20～30代活躍中！／／
未経験からキャリアアップしたい方にもおすすめ♪

＜必須条件＞
・PC入力が可能な方（ゆっくりでもOK◎）
＊免許や資格、学歴不問
※64歳以下の方（定年65歳のため）

＜歓迎条件＞※必須ではありません
・コールセンター経験
・管理者（SV）経験
・顧客折衝経験（業界問わず）
・店長やリーダー経験（業界問わず）

給与

月給210,000円～230,000円
※試用期間・研修期間中は月給190,000円

＊残業代全額支給
＊昇給年2回
＊賞与年2回（1月・7月）※業績による

勤務曜日・時間

8:00～20:30の間の実働8H勤務（休憩60分）

【早番】8:30～17:30
【遅番】11:30～20:30
＊上記基本シフトとなります
＊案件状況により業務時間内でシフト時間の変動あり
＊繁忙期以外の残業は月平均10時間以下。
互いに協力しスムーズに帰宅できるよう業務をすすめていきましょう！

勤務地

滋賀県長浜市山階町271-1　イオン長浜2F
長浜BPOセンター
※転勤の可能性なし

交通アクセス

「長浜駅」より車で14分
米原市や敦賀市からも車通勤圏内♪

休日・休暇

原則週休2日制（シフト制） ※月に数回土日祝出勤あり
その他会社が定める日
有給休暇あり（6か月経過後の年次有給休暇日数　10日）

待遇

交通費支給（上限なし）
昇給あり（年2回）
業績賞与あり（年2回）
社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）
再雇用制度あり（上限70歳まで）
従業員持株制度（奨励金100％/最大80万円支給）
マイカー通勤可（無料駐車場あり）
私服勤務可（Tシャツやパーカー・ジーンズOK）
受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
インフルエンザ予防接種補助
農園野菜お届けサーピス（提供：グループ会社）
福利共済制度 ※自社専用
例）見舞金、休業補償給付、歯科検診助成 等

備考

◇◆こんな方もお待ちしております◆◇
＊新しいことにチャレンジしたい方
＊今までの経験を活かしたい方
＊キャリアアップしたい方
＊接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方
＊円滑なコミュニケーションを築ける方

【職場環境】
＊冷蔵庫やウォーターサーバー、電子レンジ完備
　昼食はお弁当を持ってきて休憩室で食べることも可能◎
　鍵付き個人ロッカーも設置しているため安心して就業いただけます。

＊働きやすい職場
　助け合える仲間がいる職場でチームワークを大事にしています！
　穏やかで温かいタイプの方が多く、和気あいあいとしている雰囲気です♪
　10～15名ほど在籍し交代制で勤務しています。

公式インスタグラム更新中♪
【インスタID：@spoolglocal】
会社紹介やセンター紹介を掲載しておりますので是非ご覧ください！

応募方法

最後までご覧いただきありがとうございます！
まずはお話を聞いてみるだけでもOK◎
興味をお持ちの方は是非ご応募お待ちしております♪

◇◆選考の流れ◆◇
（1）まずはご応募ください
【応募する】ボタンより必要項目を入力し、ご応募ください。

（2）応募受付コールセンター【0120-450-480】よりお電話し面接の日程調整を行います。
　　（※詳細は日程調整後、SMSにて送付します）

面接方法：WEB面接
面接回数：最大2回

（３）選考結果のご連絡について
面接から1週間程度で電話またはメールにてご連絡いたします。

連絡先住所

東京都千代田区外神田1-18-13　秋葉原ダイビル

応募先TEL

0120-450-480

0120-450-480

採用担当

経営企画室
鎌田・角町(かまだ・つのまち)