職種

粗大ごみに関する受付対応のコールセンタースタッフ（SV）

仕事内容

粗大ごみ受付コールセンターでの受付管理・監督業務
※SVチームに入り、30名弱のオペレーターのマネジメントを行います

・住民からのお問い合わせや予約受付対応
・受付に関する発信業務数件あり　※営業等の発信業務なし
・システムへ対応履歴の入力
※中には外国の方からのお問い合わせもございますが、外国語対応専門スタッフがおりますのでご安心ください。

～具体的には～
〇〇を捨てたいのですが、手数料はいくらですか？
いつごみを捨てることができますか？
どこに捨てたらいいですか？

オペレーター業務と併せて、徐々に下記のお仕事をお任せします。
・住民からの問い合わせの手上げ、エスカレ対応
・締め作業（先方への報告）
・スタッフの管理や教育

【研修・入社初日について】
入社～1週間：座学研修、ロープレ研修
2週目～　　：一週目の振り返り、その後SV管理者研修
※あくまで目安のスケジュールです。

～入社初日の流れ～
（1）センター長とビル前で待ち合わせ
（2）入社オリエンテーション、入社手続き
（3）施設の案内 ※冷蔵庫や電子レンジなども完備♪気になることはぜひ聞いてみてください！
（4）座学研修スタート！

資格・経験

＼＼学歴・資格などは一切不問！／／

【必須】
PC入力が可能な方
コールセンター経験　※期間は問いません

【歓迎】
コールセンターでの管理者（監督・指導）経験　※期間は問いません
店長、リーダー経験

◇◆こんな方におすすめ◆◇
＊店舗運営や店長経験のある方
＊プロジェクトリーダーの経験がある方
＊人と関わることが好きな方
＊臨機応変な対応が出来る方

給与

月給23万5,000円～
＊残業代全額支給
＊昇給年2回
＊賞与年2回（1月・7月）※業績による

勤務曜日・時間

8:30～17:30（実働8h、休憩1h）
・週5日固定勤務（月～金）
・祝日出勤有（別日にて振替対応）

＊繁忙期(主に引っ越しシーズン)に月10ｈ程度の残業が発生する可能性あり
＊閑散期は残業ほぼなし
＊残業代全額支給

勤務地

兵庫県神戸市中央区御幸通3丁目1番14号　三宮ビルディングVI（シックス）3階
株式会社エスプールグローカル　神戸センター
※転勤の可能性なし

交通アクセス

各線「神戸三宮駅」より徒歩約6分

休日・休暇

土日休みの完全週休2日制

【有給休暇】
入社6カ月経過後の年次有給休暇日数　10日

慶弔休暇
結婚休暇
産休・育休休暇
永年勤続休暇
※その他休暇あり（社内規定による）

待遇

試用期間3ヶ月あり（同条件）
交通費支給（上限なし）
従業員持株制度（奨励金100％/最大80万円支給）
社会保険完備
再雇用制度あり（上限70歳まで）
服装や髪色、ネイルなど自由
受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
インフルエンザ予防接種補助
農園野菜お届けサーピス（提供：グループ会社）
福利共済制度 ※自社専用
例）見舞金、休業補償給付、歯科検診助成 等

備考

公式インスタグラム更新中♪
【インスタID：@spoolglocal】
会社紹介やセンター紹介を掲載しておりますので是非ご覧ください！

応募方法

最後までご覧いただきありがとうございます！
まずはお話を聞いてみるだけでもOK◎
興味をお持ちの方は是非ご応募お待ちしております♪

◇◆選考の流れ◆◇
（1）まずはご応募ください
【応募する】ボタンより必要項目を入力し、ご応募ください。

（2）応募受付コールセンター【0120-450-480】よりお電話いたします。
ご登録いただいた電話番号へご連絡し、面接日程の調整を行います。
面接方法：ZOOMによるWEB面接（PC、スマートフォンどちらからの参加でも可）
面接回数：最大2回

（３）選考結果のご連絡について
面接から1週間程度で電話またはメールにてご連絡いたします。

連絡先住所

東京都千代田区外神田1-18-13　秋葉原ダイビル

応募先TEL

0120-450-480

0120-450-480

採用担当

事業統括本部　鎌田・角町(かまだ・つのまち)