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スタッフインタビュー一覧
相談員同士支え合い、乗り越えることができる
役職：係長
塚越 玲子
- スタッフの経歴
- 職種：相談事業部 相談員
社歴：5年目
資格を取得するためのサポートが充実
私たちは病院や居宅介護支援事業所からの紹介を受けて、高齢者向け施設に入居を考えている方やそのご家族に有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅などのご提案・ご紹介をしています。提携しているたくさんの介護施設の中から、お客様が必要とするホームをご提案し、見学、面談、入居までをサポート。安心して暮らせるお住まいを見つけていただくために、日々努力しています。
当社は社会福祉士、介護福祉士、精神保健福祉士などの国家資格を持つ相談員が多く在籍しているのが特長。もちろん、入社してからでも資格の取得にチャレンジできます。実際に福祉関係の資格取得のために休暇をとる相談員もおり、試験や研修日に合わせて休みをとりやすい環境だと思います。また、資格を取得すると「資格手当」として給与に反映されるなど、サポートが充実しているところもいいですね。
お客様と真摯に向き合い頼られる存在として
役職：係長
森口 明彦
- スタッフの経歴
- 職種：相談事業部 相談員
社歴：5年目
常に「安心」を届けられる存在になりたい
相談員の1日の業務内容としては、相談いただいたお客様に施設を提案するための資料を作成したり、近隣の病院や介護施設に営業活動をしたりしています。お客様から要望があった場合は、施設の見学に同行することもあります。
この仕事のやりがいは、エンドユーザーであるお客様とご家族様から感謝されることです。先日、退院間近で自宅に帰る予定だった患者様が、急遽老人ホームに入居しなければならないケースがありました。そのような場面で老人ホーム探しから対応し、要望に沿った的確な提案をした結果、ご家族から「本当に助かりました！あなたに担当してもらえて良かった！」と感謝されたときはとても嬉しかったですね。これからも、お困りになっている利用者様の受け皿となる存在であり続けたいと思っています。
「ソナエルを選んで良かった」と喜んでもらうために
役職：課長
福田 恵美子
- スタッフの経歴
- 職種：管理部 総務課
社歴：10年目
仕事にはコミュニケーション力や傾聴力が大切
所属する総務課では会社運営のための手続きや人材雇用、給与支払いなどの業務に従事しています。そのほか、社員の相談窓口として対応することもあります。
当社が求めるスタッフの能力としては、お客様と綿密に話し合いを重ねていく仕事の性格上、コミュニケーション力を重視しています。ですがそれだけではなく、相手の話をしっかり聞いて要望を理解する「傾聴力」も大切です。その両方のスキルがある方が活躍しやすいと思います。
とはいえ、そのようなスキルを入社後すぐに習得することは難しいもの。そのため当社では傾聴力を育てる研修や、介護のプロフェッショナルになるための勉強会を多く実施しています。ほかにもリーダー研修など、ビジネスパーソンとしてのスキルを身につけられる体制を整えています。
全員の気持ちが同じだからこそ目標に向かって走れる
役職：課長
佐伯 まどか
- スタッフの経歴
- 職種：相談事業部 相談支援課
社歴：4年目
多様な個性を尊重して、誰もが心地よい職場に
当社には社内イベントとして駅伝やBBQ大会などがあり、職場以外で社員同士の交流を深める機会が多くあります。会社側が積極的に交流の場を設けているので、その結果コミュニケーションも活発になり、働きやすい環境が作られていると思います。
相談事業部は人とのコミュニケーションに慣れている人が多いせいか、部内は活気があって楽しいですね。毎日のミーティングや会議でも笑い声がよく起こっているので、とても明るい職場だと思いますよ。もちろん控えめな性格の社員もいますが、多様な個性を尊重して誰もが自分らしく働ける職場であることを大切にしているので、みんなが心地よいと感じる雰囲気になっていますね。そこがソナエルの大きな魅力ではないでしょうか。