株式会社ソナエル＜公式＞採用ホームページ[採用・求人情報]

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スタッフインタビュー詳細

お客様と真摯に向き合い頼られる存在として

役職：係長

森口 明彦

スタッフの経歴
職種：相談事業部　相談員
社歴：5年目

常に「安心」を届けられる存在になりたい

相談員の1日の業務内容としては、相談いただいたお客様に施設を提案するための資料を作成したり、近隣の病院や介護施設に営業活動をしたりしています。お客様から要望があった場合は、施設の見学に同行することもあります。

この仕事のやりがいは、エンドユーザーであるお客様とご家族様から感謝されることです。先日、退院間近で自宅に帰る予定だった患者様が、急遽老人ホームに入居しなければならないケースがありました。そのような場面で老人ホーム探しから対応し、要望に沿った的確な提案をした結果、ご家族から「本当に助かりました！あなたに担当してもらえて良かった！」と感謝されたときはとても嬉しかったですね。これからも、お困りになっている利用者様の受け皿となる存在であり続けたいと思っています。

働きやすい理由は仲間同士の絆があるから

入社して4年ほど経ちますが、一度も辞めたいと思ったことがありません。その理由はソナエルには朗らかで、癒されるような人柄の社員たちがいっぱい働いていて、居心地が良いから。頼みごとも、みんな快く引き受けてくれます。スケジュールの都合で訪問業務を代わってほしいときなども、気軽に交代を依頼しやすいですね。このような「人」に恵まれた社内環境は、元はと言えば社長や上層部がしっかり人柄を重視して採用してきたからだと思います。

当社は未経験の方でも、先輩社員と6ヶ月かけて老人ホームの知識や、相談されたときの対応方法などをじっくりと教わります。そこでさまざまな学びや経験をしつつ、独り立ちできるようにしっかりサポートするので、安心してチャレンジしてください。