スタッフインタビュー詳細

第三営業部 小売

部長 Tさん
30代 入社2012年
人生を変える出会いでした。

現在は小売事業部の部長として、本店・浅草店・静岡店の店舗管理を行っていますが、入社当初は子供用の木材工作キットをパッケージする軽作業から始めたんです。その後、子どもの成長と共に働く時間を増やしながら、出来ることをひとつひとつ増やしていきました。
静岡木工は、とてもアットホームな会社です。働く女性として、母として、妻として、役割に戸惑い迷うこともありましたが、いつも私をやさしく支えてくれました。そんな会社・人と出会えたことに感謝しています。

自分の仕事を、誰かの喜びに変えたい。

働きやすい環境を用意して頂いても、仕事と家庭の両立は簡単ではありません。それでも続ける理由は、やっぱりお客様からの「ありがとう」ですね! 日々働くなかで、1人でも多くの方に喜んで欲しいという想いが強くなっていきました。 現在携わる小売事業部は、多くのお客様から「実際に商品を見てみたい」という声を頂き誕生した新規事業です。神棚という特殊で大切な文化をお伝えし、多くの方の笑顔に繋げていきたいです。

ターニングポイントは、1つのクレームでした。

ネットショップの受注業務を担当していたとき、私の不手際で商品が到着日に着かないトラブルがあり、お客様を怒らせてしまったんです。そのとき「私たちが販売しているものはどういった商品なのか」「お客様とどう向き合うのか」深く考える機会になりました。そこから信頼を第一に丁寧に仕事をすること、目標設定を明確にすること、この2点を大切に日々業務に取組んでいます。これまで働いてこれたのも、お客様に成長させて頂いたことが大きいと感じています。

やりがいある魅力的な仕事です。

目標は、1年に1店舗オープン!そして5年後にはNYに店舗を構えて世界に日本文化を発信すること。もう1つはおもてなしの追求です。満足して頂く接客に磨きをかけ、感動を与えられる接客・店づくりに取組んでいきたいですね。そのためにはお客様の声を大切にすること、しっかりとした商品説明ができるよう研修にチカラを入れることが大切だと考えています。私自身もチームの皆と一緒に成長していけるよう、これからも頑張っていきたいです。

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