スタッフインタビュー詳細
安全とホスピタリティを極めることが、
千里山バスに課せられた使命です。
代表取締役
石川 收
- スタッフの経歴
- 関西大学出身。貸切バスの免許取得を目指した会社の草創期から、事業運営に携わってきた。社長就任は2003年。リーダーとしての信念は、法学を通して学んだ客観的で公正な基準から、誰もが納得できる経営判断を下すこと。
近距離・短時間輸送のパイオニアとして業界を牽引。
千里山バスが設立されたのは、大阪万博から間もない1973年。貸切バス事業と言えば、大型バスによる観光利用ばかりがイメージされる時代でした。その一方で私たちは新たなニーズに応えようと、当初からマイクロバスを1時間単位で利用できる近距離・短時間輸送サービスを提供。新たなマーケットを創造するとともに、冠婚葬祭の式場送迎、企業・学校送迎、中・近距離の観光輸送という、当社の経営における三つの柱を築き上げてきました。
私が社長に就任したのは、2003年のことです。安さを売りにするのではなく、労務・安全管理やサービス品質に重きを置く経営体制を志向した背景には、食品偽装問題に揺れる世相がありました。バスを利用する側からは乗務員の経験や勤務実態はわかりませんが、それらを軽視するようでは、お客様の命をお預かりすることはできません。そこで我々は適正な人材確保・育成に努めると同時に、第三者評価による安全性の可視化を図ることにしました。
お客様、乗務員の双方が安心できる貸切バス事業を目指して。
一連の取り組みのなかでも特に大きかったのが、国土交通省が推進する運輸安全マネジメント制度の導入です。2007年当時、この制度の対象とされたのは、300両以上の事業用自動車を保有する事業者。当社に実施義務はありませんでしたが、安全対策はどこまで力を入れてもやりすぎにはならないと考え、自主的な導入を決断しました。また、同制度に基づく保安監査についても、さらなる安全性強化を図る意味で国に実施依頼をかけています。
その一方では、乗務員教育にも注力。長年にわたり、当社で活躍しているベテラン乗務員をトレーナーに任命し、研修を定期的に実施しており、一人ひとりの安全意識を啓発しています。
外部の目による厳しいチェックと社内教育の積み重ねは、千里山バスにおける安全対策の両輪。お客様から寄せられる信頼を裏切らないために、そして乗務員が仕事を楽しめるだけの職場環境を実現するために、今後とも考えうる限りの取り組みを展開していく覚悟です。
会社として飛躍するために欠かせないのは、乗務員の力です。
我々がお客様に選ばれてきたのは、乗務員の接遇レベルの高さによるところも大きいと自負しています。心のこもった接遇が、お客様との間に温かな関係性を構築するのは自明のこと。サービスの向上に腐心し、お客様に喜んでいただければ、乗務員の心にも充実感が満ちてくるものです。定年を迎え、それまでを振り返ったときに、千里山バスに勤めて正解だったと感じてもらいたいからこそ、ホスピタリティの精神は大切にしてほしいと思います。
これからの千里山バスが、業界で勝ち残るうえでもっとも重要なのは、安全性とホスピタリティの両面において、質の高いサービスを提供できる乗務員を育成することです。小型・中型車による近距離送迎を事業の中枢に据える当社なら、心身ともにゆとりを持った状態で品質向上に努められるはず。その先には、おのずと長期的なキャリア形成も見えてきます。ぜひ、当社であなたの力を発揮してください。我々はサポートを惜しみません。