ピュアハートキッズランド
店舗運営スタッフ Mさん
子どもの笑顔が好きだったこともあり、ピュアキッズの求人へ応募しました。最初は別の店舗でアルバイトスタッフとして働き始め、社員になるのをきっかけにこちらの店舗へ異動してきました。
お仕事について教えてください。
「ピュアハートキッズランド」は、家族みんなで1日遊べる室内公園です。私たちの仕事には、お越しいただいたお客様に対する店内ルールの説明やプラン説明などの受付業務やお子さまとコミュニケーションを取りながら行う安全管理があります。また、お話会やダンス、ビンゴ大会などのステージイベント業務も担当します。0～12歳と幅広い年齢のお子さまと接することで、今子どもたちの間で流行っているコンテンツ、例えばユーチューバーや仮面ライダー、プリキュア、ポケモンなどに詳しくなれますし、そこで得ることができた知識でさらに他のお子さまとの話が盛り上がります♪ 盛り上がっているお子さまたちに怪我のないようにしっかりと見つつ、楽しく過ごしていただけるように気くばりすることが大切ですね。
お店の雰囲気を教えてください。
常にお子さまの笑顔と笑い声であふれています。一緒に働くスタッフもみんな子どもが大好きで、「今日は〇〇先生（同僚のこと）いますか？」と聞いてくる子もいるんですよ。それくらい、お子さまたちと密に関わることができています。お店のファンをつくり、常連さんになってもらえるような接し方を心がけていますね。実際、リピーターの方の割合は7～8割と非常に高いです。また、みんなで自然と助けあう環境が整っていて、働くことが楽しくなる雰囲気なのが魅力ですね。みんなとても仲が良く、困ったときにはお互いフォローし合っているので、安心して働いていただけると思いますよ。
心に残るエピソードを聞かせてください。
遊びにいらっしゃったお子さまから素敵なお手紙をもらえたことが心に残っていますね。初めての場所で遊ぶことに不安を感じていたお子さまに私から声をかけて、一緒に遊び方を教えてあげたことがその子にとって楽しい思い出として残ってくれたというような内容でした。そのお子さまが段々と笑顔になっていく様子が嬉しくて、その日のことはとても印象に残っています。再来店してくださったときにお手紙をもらったのですが、本当に嬉しく、モチベーションアップにもつながった出来事ですね。その子は今でも変わらず、よく遊びにきていただいています♪
今後の目標を教えてください。
日々、目標に向かって支え合いながら前向きにがんばるお店をみんなで作っていきたいです。お子さまに笑顔になっていただくためには、まずスタッフ自身が心から楽しみ、笑顔でいることが大切だと思っています。そのためにも、お子さまに対してはもちろん、スタッフ同士でも思いやりを大切に過ごしていきたいですね。また、当店には日本の方だけでなく、英語や中国語を話すお客様もいらっしゃいます。簡単な単語からでもいいので、英語などでコミュニケーションをとれると、お子さまも喜んでくださると思うので、少しずつ外国語を勉強していきたいなと思っています。
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