千住町眼科
受付・医療事務スタッフ Mさん
以前は違う職場で医療事務の仕事をしていましたが、結婚・引っ越しに伴い、引っ越し先の近くの求人を探していたところ、こちらの求人を見つけました。同じ医療事務の仕事であり、家からも近いため応募し、ご縁あって勤務中です。
お仕事について教えてください。
当院では、一般的な眼科診療から、小児眼科・レーザー治療・コンタクトレンズ処方まで幅広く対応しています。私の仕事は受付と医療事務の仕事なので、患者様の案内や電話応対、PCでの入力作業や会計業務、診療準備や診療補助など様々です。患者さんと接する機会も多いので、一人ひとりの患者さんに合わせた丁寧な対応を心がけています。様々な仕事を任せてもらえるので、とてもやりがいのある仕事ですね。ショッピングモール「ポンテポルタ千住」4Fに位置するため、地域のみなさまから信頼され､地域医療に貢献できる､そんなクリニックを目指しています。
お店の雰囲気を教えてください。
一般眼科診療に加えて小児科の診療も行っていることから、小さなお子様からご年配の方まで幅広い年齢層の患者様がいらっしゃいます。お客様の年齢層は幅広いですが、穏やかな患者様が多く、コミュニケーションがとりやすいのは助かっています。また、スタッフは20代～50代までの様々な年齢のメンバーと一緒に働いていますが、優しいスタッフばかりで気軽に相談しやすいですし、チームワークの良さも魅力の一つですね。未経験の方でもしっかりサポートできるような、スタッフ一同協力しあえる雰囲気の良い職場です。
心に残るエピソードを聞かせてください。
スタッフは普段から全員名札を付けるようにしているのですが、患者様が名前を覚えてくださったり、名前で呼んでくださることはめったにありません。そんななか、一部の患者様は再来院時などに「〇〇さんこんにちは、今日もよろしくね」、「〇〇さん、ありがとうね」などと声をかけてくださることもあり、そういったときは自然と笑顔になりますし、嬉しくなりますね。また眼科クリニックなので、来院時には何かしら眼について不安なことがある方が多いのですが、診療後にホッとした顔や笑顔で帰られるところを見るとこちらも安心しますし、クリニックとしてお役に立てていると実感できる瞬間ですね。
今後の目標を教えてください。
患者様に親しみを感じていただき、「また何かあったらここで診てもらおう」と思っていただけるように、温かく丁寧な対応を心がけています。特に私が意識しているのは、患者様の不安を少しでも取り除き、安心して通院していただけるようなコミュニケーションと笑顔ですね。駅近でアットホームな当院では、新しい仲間も募集中です！人とのコミュニケーションが好きな方、優しく丁寧な接客ができる方、子ども好きの方、スタッフみんなで協力しあうことに抵抗がない方など、週2日からの勤務で相談可なので、ご応募お待ちしております♪
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