スタッフインタビュー詳細

客室清掃は、ベッドメイクやお風呂・トイレ掃除、カーペットの掃除機掛け、アメニティやタオルの交換などが主な作業内容です。
お部屋のタイプによっては、ベッド同士や壁との間隔が狭かったりするお部屋もあるので、コツをつかむまでは少し大変かもしれませんね。
でも、ベッドも水周りもきれいにして、アメニティやタオルもきちん整えて、1部屋終わるごとに、達成感がある仕事だと思います。
特に、ベッドのシーツやカバーがピシッと決まった時は、すごく気持ちがいい。
最後に自分の名前を書いたカードをお部屋に置くのですが、そこにお客様が「気持ちよく過ごせました」と、メッセージを書き残してくれた時は、また格別な喜びがある瞬間です。
言葉を交わすことはないけれど、きちんと見てくれていることがわかって、励みになりますね。

お客様へも、職場の仲間へも、自分から積極的に声を掛けるよう、心がけています。
お客様とホテルの廊下ですれ違った時には、笑顔できちんと挨拶。
たった一言交わすだけですが、相手も同じように応じてくれると、「この笑顔を裏切ってはいけないな」と、あらためてやる気が湧いてくるんです。
また、事務所でも、なるべく多くの人と話すようにしています。
作業中はみんな別々なので、作業前の時間は貴重なひととき。
人間関係が一番大事だと思うので、新人さんが来た時はもちろん、普段も心がけています。
ホテル内をみんなで協力してきれいにするのが、私たちの仕事。助け合う気持ちを大切に、一緒に頑張りましょう。