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スタッフインタビュー詳細

「このレジに並びたい」と思ってもらえるような接客を

レジ部門 スタッフ

スタッフの経歴
2016年 入社

この仕事をはじめたきっかけを教えてください。

接客やレジの仕事が大好きで、大型スーパーのレジをやってみたくて応募しました。
これまで前職も含め、かれこれ12~3年レジの仕事を続けているのですが、みなとみらい店はお客様も優しい雰囲気の方が多く、すごく快適に仕事をさせていただいています。ほかの仕事もやってみたいと思うこともありましたが、今も職場に行くのが楽しいですし、やはり自分はレジの仕事が好きなんでしょうね。

普段の業務内容を教えてください。

朝は8:30に出勤して開店準備をします。開店から午前中まではサービスカウンターで電話応対やお客様の対応をし、午後になると社員の方とサービスカウンターを交代してレジ業務をします。終業は17:30です。レジ業務の間も、サービスカウンターに人が足りなければ随時ヘルプに入ります。
季節によってクリスマスシーズンのケーキ予約や年賀状の販売など、臨機応変に対応しなければいけないので、そこはスタッフ同士助け合いながらやっています。

仕事をしていて難しいことや、大変だと感じたことはありますか?

お客様に質問をされて商品説明をするときなどは気をつけています。自分が商品知識をしっかり頭に入れていないと、ご迷惑をかけてしまいますし、あいまいな説明をしてしまうとそこからトラブルになりやすいものです。ですから出勤時にはどこにどのような商品があるのか、新商品や入れ替え商品はないかなど、できるかぎりチェックするようにしています。

仕事に対してのこだわりや、大事にしていることについて教えてください。

レジの仕事でいちばんこだわっているのは、お買い上げ頂いた商品をカゴに移しかえる作業です。お客様のお買い物をバーコードで読み込みながら、商品の中でも重いものを下に、柔らかいものは上に、温かいものと冷たいものは分けるなど、さまざまな条件を考えながらパズル感覚で瞬時に詰めていきます。綺麗に収まったときは気持ち良いですね。
ただ、急ぎながらも、絶対に商品を丁寧に扱うことを大事にしています。特に果物や卵、豆腐など、デリケートなものは要注意です。
私も主婦ですので、自分が買い物に来たときは綺麗に袋に詰めたいと思いますから、その気持ちを忘れないようにしています。

入社を検討されている方にメッセージをお願いします。

オーケーでは未経験の人も社員や、部門チーフがついてしっかり研修をするので安心してください。
個人的には未経験のほうが他店舗のクセもなく、業務を覚えやすいと思います。
レジ部門は笑顔を大切に、お客様がこのレジに並びたいなと思ってもらえるような接客を目指しています。
店舗も清潔でとてもいい環境なので、ぜひこのページをご覧になっているみなさんと一緒に仕事をしたいですね。

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