newシフト制でコールセンター経験を活かせる！丁寧な研修・サポート体制でお仕事を応援します！

職種

ハードウェア機器に関するヘルプデスク

雇用形態

契約社員

仕事内容

ハードウェアの保守サービスを契約中のお客様からのお問合せ対応業務です。
対象機器・ソフトウェアの障害について入電、Web受付、
メールでお問い合わせいただき、社内の関連部署へ情報伝達・対応の取次を行います。
お客様へ対象機器のログ取得手順をメールで案内し、
技術部署が解析した結果を案内する場合もあります。

●お問い合わせ例
日に10件程度対応いただきます。
・プリンターの紙詰まりについてのお問合せで関連部署へ対応の取次を行う
・サーバでエラーが発生した場合に、ログの提供をご案内する
・PCが起動しない場合に修理交換なども想定した現地調査の手配を依頼する　など

●入社日　10月1日
●試用期間　3ヶ月
※次回3ヶ月、以降3ヶ月または6ヶ月更新予定

給与

月給18万7,270円～20万7,400円
内訳
基本給177,000円+勤務加算手当+サポート手当3,500円
※勤務加算手当6,770円～26,900円(6・12月の評価により変動)
　
【想定年収】
260万円～285万円

【その他】
交通費全額支給
時間外手当
サポート手当3,500円/月
シフト勤務手当:1,900円/回
深夜手当あり
特別手当:年2回(基本給1ヶ月分相当×2回)※2025年度実績
※すべて当社規程に基づく

勤務地

北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1　エムズ大通ビル9階

交通アクセス

南北・東西線大通駅徒歩5分、西11丁目駅徒歩9分

勤務曜日・時間

月曜日～日曜日週5日(シフト制)
(1)8:45～17:15(実働7.5時間、休憩60分)
(2)13:30～22:00(実働7.5時間、休憩60分)
(3)22:00～翌9:00(実働7.5時間、休憩3.5時間)
(4)15:30～翌9:00(実働15時間、休憩2.5時間)

【研修期間3ヶ月】
平日月曜日～金曜日の週5日勤務
8:45～17:15(実働7.5時間、休憩60分)

資格・経験

【必須】
コールセンター経験(1年以上)

＼活かせるスキル／
ITパスポートやCompTIA Server+の資格保有

休日・休暇

＜休日＞
4週8休制

＜休暇＞　
有給休暇、夏季休暇、特別連続休暇、
会社記念日休暇、育児休暇、介護休暇

待遇

社会保険
交通費全額支給
時間外手当
サポート手当3,500円/月
シフト勤務手当
深夜手当
特別手当:年2回(基本給1ヶ月分相当×2回)※2025年度実績
定期健康診断
Wel-nexia（レジャーなどの割引制度）
正社員登用制度
※すべて当社規程に基づく

備考

●職場環境
(1)清潔で働きやすいオフィス！
(2)休憩室(鍵付きの仮眠室も完備！)・ロッカー室あり・Wi-Fi無料！
建物内の喫煙室は加熱式たばこのみ、屋外喫煙室は紙タバコ、加熱式たばこOK！
(3)ビル1階にコンビニ、お仕事帰りにデパート巡り等ショッピングも楽しめるエリア
(4)大通駅徒歩5分、西8丁目駅徒歩3分の好立地、通勤しやすい！

●ここがメリット！
(1)サポート手当(3,500円/月)、シフト勤務手当、
深夜手当などNTTグループならではの手当が充実♪
(2)当センターの有給休暇取得率は90%以上！
(3)丁寧なサポート＆マニュアル完備で未経験でも安心してスタートできる
(4)30代を中心に幅広い年代が活躍する定着率の良い職場

応募方法

＜応募方法＞
「応募する」ボタンより必要事項（職務経歴等）をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募フォームの職歴欄に面接希望日を入力日より2日後以降（土日祝除く）で3日間ご登録いただきますようお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30～18:30となっております。

＜応募後のプロセス＞
ご応募いただいた内容を確認の上、
対面面接にお越しいただく方のみ5営業日以内に担当者よりご連絡いたします。
写真付き履歴書、職務経歴書をご持参のうえ、お越しください。

連絡先住所

東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階

連絡先TEL

0120-313-632

採用担当

採用担当