【夜勤・宿直あり】日常と災害時の通信を守る、社会貢献度の高いインフラ系のお仕事！ / 株式会社NTTネクシア（北海道札幌市北区）

21名の仲間と24時間のインフラを守る使命感。
オフはしっかりリフレッシュでき、
NTTグループの充実した福利厚生も魅力です。

＼こんな方に！／
◇「誰かの役に立っている」実感を強く持ちたい方！
◇社会的責任の大きい仕事に「誇り」を持って働きたい方！
◇パズルを解くような「トラブルシューティング」が好きな方！
◇平日休みやシフト制を活かして、オンオフのメリハリをつけたい方！
◇落ち着いた職場で、安定して長く働きたい方！

＊＊同じ志を持つ仲間を大募集！＊＊
＊＊ご応募お待ちしています！！＊＊

募集要項

職種: 【長期】BtoBカスタマーサポート／NTT系電話サービスの故障受付窓口

雇用形態: 契約社員

仕事内容: 「0120」フリーダイヤルや、「0570」ナビダイヤルなど、
NTTドコモビジネスの商品における、
故障および利用サポートに関するお問い合わせに対応するお仕事です。

●具体的には…
◇お問い合わせ例
・パスワードが判らなくなったからリセットしてほしい。
・設定方法が判らなくなったから教えてほしい。
・電話が鳴らなくなった　等
＊災害発生時のお電話のトラブルにも対応します。

●SQS担当って？
SQS＝サービス・クオリティ・サポートの頭文字から、
SQS担当と呼ばれています。
お客様の話を拝聴するだけではなく、「通信サービスの
通信品質・利用品質（クオリティ）を正常な状態に維持・
回復させる（サポート）」という、インフラを守る重要な
ミッションを持ったお仕事です。

【入社日】8月3日
【試用期間】3ヶ月(8月1日～10月31日)
＊次回更新:11月1日～1月31日、
以降2～3ヶ月毎の更新を予定
【研修期間】8月3日～1月31日、9:00～17:30(実働7.5時間、休憩60分）
＊座学、ロープレ、OJTとステップアップしていきます。
＊研修あり、マニュアル完備！
＊研修期間を長く設けてしっかりサポートしていきます！

給与: 時給1,121円～1,433円
＜時給内訳＞
基本給1,090円+勤務加算手当31円～93円
(6・12月の評価により変動)
＊試用期間・研修期間も同時給！

【その他手当】
＊交通費全額支給
＊時間外手当(1分単位)
＊勤務加算手当:31～93円/時給
＊サポート手当:3,500円/月
＊シフト勤務手当(土日祝手当)：250円/時
＊特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績
※すべて当社規程に基づく

勤務地: 北海道札幌市北区北33条西8丁目1-1　NTT北ビル

交通アクセス: 地下鉄南北線「北34条」駅より徒歩10分

勤務曜日・時間: 月～日曜日で週5日間勤務
◇シフトパターン
(1)9:00～17:30(実働7.5時間、休憩60分)
(2)11:00～19:30(実働7.5時間、休憩60分)

宿直あり(週1回)
16:30～翌9:30(実働12時間、仮眠時間3時間、休憩2時間)

資格・経験: ◇活かせるスキル・経験
・タッチタイピング 100文字/1分間
・Word、Excelの基本操作
・コールセンターでの就業経験
・NTTでのお仕事の経験

休日・休暇: ＜休日＞
週休2日制
※2026年度所定休日124日

＜休暇＞　
有給休暇、
夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇
育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

待遇: 社会保険
交通費全額支給
定期健康診断
Wel-nexia（レジャーなどの割引制度）
正社員登用制度
※すべて当社規程に基づく

備考: ●職場環境
◇駐輪場あり(5月～10月／要申請・無料)
◇個別ロッカー、女性専用更衣室あり
◇休憩スペースあり(電子レンジ・ポット完備)
◇休憩室にマッサージチェア・男女別仮眠室完備！
◇飲料の自販機(ちょっとだけ、お得)
◇喫煙所あり(加熱式に限る)

●感謝されるお仕事！
例えば、台風などの災害時に出社できない方に代わって、
営業時間外のメッセージや転送の設定を行うなど、相手に
寄り添った迅速な対応を行います。ピンチを救うからこそ、
ダイレクトにやりがいを実感でき、感謝されることが
圧倒的に多い窓口なんです。

●職場の雰囲気
30代～50代の約20名が活躍する当センターは、
24時間365日稼働の5輪番シフト制。災害時などはコールが
混み合う緊張感もありますが、業務の緩急がハッキリしているため、
お休みの日はしっかりリフレッシュしてメリハリをつけて働ける環境です。

応募方法

応募方法: ＜応募方法＞
■WEB応募：「応募」ボタンより、お気軽にご応募ください。
■電話でのお問合せ：下記の代表問い合せ先電話番号よりお電話ください。
（受付時間平日9:30～18:30）

＜応募後のプロセス＞
応募フォームにご入力いただいた情報から書類選考させていただきます。
対面面接に進む方のみ５営業日以内に担当者より、ご連絡させていただきます。

連絡先住所: 東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階

連絡先TEL: 0120-313-632

採用担当: 採用担当

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