【ノルマ・勧誘なし】一次対応からの引き継ぎ・専門手続きのご案内スタッフ募集！

職種

アフラック保険金関連お問い合わせ対応

雇用形態

契約社員

仕事内容

入院給付金や死亡保険金の請求をされている契約者様からの、
「手続きについてもっと詳しく知りたい」「内容に納得がいかない」といった
ご指摘やお申立てなど、お困りごとや疑問に寄り添い、解決へと導くお仕事です。

【問合せ例】 保険金の対象外となった理由を教えてほしい。等

●業務詳細
◆引き継ぎ対応：一次対応者からバトンタッチされた、
丁寧な確認が必要な相談の対応
◆専門的なお問合せ対応：給付請求に使う専門書類
（委任状、登記事項など）に関する案内（メール・電話）
＊保険の勧誘業務は一切ありません。

●お仕事の雰囲気
一次対応からの引き継ぎと聞くと難しく思えますが、対応者が変わることで
安心されるお客様も多くいます。
対応は1日2～3件と余裕があり、事前にしっかり調べてからお電話できます。
質問があっても一旦持ち帰って確認できるので一人で抱え込む心配はありません！
お客様と丁寧に向き合い、成長できる環境です。

給与

時給1,601円～1,913円
時給内訳
平日 基本給1,570円+勤務加算手当
土曜 基本給1,570円+勤務加算手当+シフト勤務手当
※勤務加算手当:31円～93円(6・12月の評価により変動)
※シフト勤務手当:250円

初回雇用契約期間(3ヶ月)も同時給！

【その他】
交通費全額支給
時間外手当支給(1分単位)
休日手当あり
サポート手当:3,500円/月
特別手当:年2回(5,000円x2回)※2025年度実績
※すべて当社規程に基づく

勤務地

東京都調布市小島町2

交通アクセス

調布駅より徒歩3分

勤務曜日・時間

月曜日～金曜日の週5日
9:00～17:00(実働7時間、休憩60分)
＊残業ほぼなし(5時間/月程度)
＊フルスキル後に土曜勤務あり(平日代休取得)
＊入社1年間は土曜日勤務はありません。

資格・経験

【必須】
高卒以上
PC基本操作ができる方
タイピング60文字/分
2年以上の長期勤務が可能な方
＊コールセンターや金融系の就業経験のある方は優遇！

休日・休暇

＜休日＞
土日祝、年末年始
※フルスキル後に土曜勤務あり(平日代休取得)
＜休暇＞
有給休暇
夏季休暇(有給3日)、特別連続休暇(有給2日)
会社記念日休暇(有給半日)、育児休暇、介護休暇
病気休暇、看護休暇

待遇

社会保険
交通費全額支給
サポート手当
シフト勤務手当
特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績
有給休暇
夏季休暇、特別連続休暇、
会社記念日休暇、育児休暇、介護休暇、
病気休暇、看護休暇
定期健康診断
Wel-nexia(レジャーなどの割引制度)
正社員登用制度
※すべて当社規程に基づく

備考

◆入社について
【入社日】8月3日(応相談)
【初回雇用契約期間】3ヶ月(8月1日～10月31日)
＊以降、3～6ヶ月毎の更新となります。

◆研修期間
約3ヶ月を予定＊10月下旬頃まで
【ステップ1】1ヶ月～1ヶ月半かけて座学研修を中心に応対マナーから
保険に関して学びます
【ステップ2】基本的な研修後は実際にお電話を受けてみます。
しっかりサポートしますので安心して下さい！その後もステップを踏みながら
約1年かけて学んでいきます。※ほとんどの方が未経験からのスタートです♪
＊研修期間は全日程参加必須となります。

◆職場環境等
＊調布駅から徒歩3分の好立地！
＊残業少なめでメリハリをつけてお仕事できる環境！
＊休憩室（ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫設置）完備、
近隣にはコンビニも複数あって便利！
＊喫煙所はありません。

応募方法

応募方法
「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30～18:30となっております。

応募後のプロセス
オンライン面接に進まれる方のみ5営業日以内に担当者より追って連絡いたします。

連絡先住所

東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階

連絡先TEL

0120-313-632

採用担当

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