【未経験から始めよう！】カスタマーサポートのお仕事♪万全のサポート体制でしっかり成長！

職種

大手通信会社のカスタマーサポート

雇用形態

契約社員

仕事内容

大手通信会社における光コラボレーションのカスタマーサポート業務です。
お客様のご利用状況に合わせて工事日のコンサルティングや各種お問い合わせ対応を行います。
ショップからの電話に対する光電話等の商材提案とオーダー投入をお願いします。
＊1時間当たりの業務目安:3～4件/時
＊原則、下記(5)の業務への従事を予定

●各種業務紹介
(1)ショップやお客様からの光回線等に関する申込受付・問合せ対応
(2)申込状況に応じたNTTやプロバイダーとの調整業務
(3)申込不備解消のための顧客架電と関連センターへの取次
(4)ホームルーターの解約受付および解約抑止の対応
(5)ショップからの電話に対する光回線・光電話・ホームルーター等の
商材提案とオーダー投入

●業務の流れ
パソコンは2画面で複数のシステムを使用します。
お客様のご申告内容に応じて、専用のシステムを使って情報の検索等を行いながら、対応を行います。
応対中または応対後に応対結果を入力します。

給与

時給 1,701円～2,123円

内訳
平日:基本給1,670円+勤務加算手当
土日祝:基本給1,830円(シフト勤務手当含む)+勤務加算手当+フロント手当
＊勤務加算手当:31円～93円(6・12月の評価により変動)
＊シフト勤務手当:250円
＊フロント手当:200円（研修終了後に反映予定）

交通費全額支給
サポート手当:3,500円/月
特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績
※全て当社規程に基づく

勤務地

東京都豊島区東池袋3-16-3　アーバンネット池袋ビル

交通アクセス

JR池袋駅徒歩11分、有楽町線東池袋駅徒歩9分

勤務曜日・時間

土日祝を含めた週5日勤務（シフト制）
9:00～19:00(実働7.5時間、無給休憩60分、有給休憩10分×2回)
(1)9:00～17:30
(2)10:30～19:00
シフトによって朝はゆっくり通勤も可能◎

資格・経験

資格・経験不問
★未経験の方活躍中！
★飲食などの接客業経験のあるスタッフも多く、
未経験でもコミュニケーションスキルを活かして活躍できます！

休日・休暇

＜休日＞
週休2日制(シフトに基づく)
＜休暇＞
有給休暇、夏季休暇（有給3日）、
特別連続休暇（有給2日）、会社記念日休暇（有給半日）
育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

待遇

社会保険
交通費全額支給
サポート手当
シフト勤務手当
フロント手当
特別手当:年2回(5,000円×2回)※2025年度実績
有給休暇(1時間から取得OK！)
夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇
育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇
定期健康診断
Wel-nexia（レジャーなどの割引制度）
正社員登用制度
※すべて当社規程に基づく

備考

【入社日】7月中応相談　9:45～18:15(実働7.5時間、休憩60分)
【試用期間】2ヶ月
【研修期間】2ヶ月予定
＊研修期間中は9:30～19:00(実働7.5時間＋時間外60分、休憩60分)
＊研修期間中は土日休み（祝日出勤あり）
＊研修時間は変更になる可能性があります。
(1)入社オリエンテーション
(2)業務研修（座学）
(3)ロールプレイング
(4)OJT
＊着台判定あり

●職場環境
(1)ビル共用休憩室有（電子レンジ、自動販売機、フリーWi-Fi完備）
(2)コールセンターの周辺にはコンビニ複数あり
(3)商業施設や映画館、百貨店もありお仕事帰りにショッピングを楽しめるエリア♪

応募方法

＜応募方法＞
この求人に応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30～18:30となっております。

＜応募プロセス＞
書類選考となります。
ご応募いただいた内容を確認の上、対面面接にお越しいただく方のみ5営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。

連絡先住所

東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階

連絡先TEL

0120-313-632

採用担当

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