リーダー経験を活かしてIT業界へ！SSV候補として専門スキルを磨きませんか？

職種

ITサポート／法人向けヘルプデスク(管理者候補)

雇用形態

契約社員

仕事内容

NTTグループの大手IT企業内で、金融システムの問い合わせ対応を行う
コンタクトセンターの運営サポートをお任せします。
主な役割は、現場のオペレーターが困った時のフォローや、契約登録
などの事務管理です。SV（スーパーバイザー）と連携しながら、チームを
支える「SSV（サブスーパーバイザー）」の募集です。

●業務詳細
(1)オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応
(2)契約申込登録、案件管理、郵送物確認などの事務処理業務
(3)日報・月次資料作成などの管理業務
(4)繁忙時の電話対応（受信・発信）　　　　　　　　　　　　　　　　　
【業務内容の変更範囲】当社の定める業務

●入社日・試用期間
【入社日】6月1日
【試用期間】6月1日～9月30日
＊次回更新は3ヶ月(6月1日～8月31日)、以降半年更新を予定
【研修期間】約1ヶ月:平日9:00～17:30または、9:30～18:00(実働7時間30分、休憩60分)
＊習熟度により研修期間の変動有

給与

月給 23万5,270円～25万5,400円

月給内訳
基本給225,000円+勤務加算手当+サポート手当
＊勤務加算手当6,770円～26,900円(6月・12月の評価により変動)
＊サポート手当3,500円

【その他】
交通費全額支給
職責手当:5,000円/月(スキル習得後、早ければ次回更新より支給)
特別手当:年2回(基本給1ヶ月分相当×2回)※2025年度実績
※すべて当社規程に基づく

勤務地

東京都港区三田4丁目

交通アクセス

泉岳寺駅徒歩5分 高輪ゲートウェイ駅徒歩7分

勤務曜日・時間

平日月曜～金曜日の週5日勤務
9:00～17:30 (実働7時間30分)
＊休憩60分(無給:食事休憩)＋休憩15分程度(有休)
＊時間外10～15時間/月程度
＊6月8日～6月12日、6月22日～6月26日の期間は
9:30～18:00(実働7時間30分、休憩60分)勤務となります。

資格・経験

【必須】
・業務チーム等におけるリーダー経験(業種問わず)
＊主任、班長、サブリーダー経験もOK！
＊アルバイトリーダー等の経験も相談可能！

【歓迎】
・コールセンターでのSSV・SV経験
・以下ツールの業務利用経験
＊ServiceNow（閲覧・検索程度）
＊Teams（チャネル投稿・チャット投稿・ファイル閲覧 等）
＊Outlook（メール作成 等）

休日・休暇

＜休日＞
土日祝日、
年末年始（12/31～1/3）

＜休暇＞
有給休暇、
夏季休暇(有給3日)、特別連続休暇(有給2日)、
会社記念日休暇(有給半日)、育児休暇、
介護休暇、病気休暇、看護休暇

待遇

社会保険
交通費全額支給
時間外手当
サポート手当:3,500円/月
特別手当:年2回(基本給1ヶ月分相当×2回)※2025年度実績
有給休暇
夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇
育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇
定期健康診断
Wel-nexia（レジャーなどの割引制度）
正社員登用制度
※すべて当社規程に基づく

備考

●こんな方におすすめ！
(1)コールセンターでの管理者経験(SV・SSV)を生かしてステップアップしたい方
(2)土日祝休みや休暇制度を利用し、生活と仕事を両立させたい方
(3)チームで協力し合い、前向きに業務に取り組める方
(4)長期で安定して働ける職場をお探しの方

●職場環境
(1)日当たりのいい綺麗な休憩室には、リクライニングチェアやヨギボーあり♪
(2)ロッカー、喫煙室完備（USB充電器・ポット・自販機・冷蔵庫・レンジ利用可）
(3)男女比のバランス良い約30名のセンター！コールセンターやIT未経験、
サービス業・接客業など異業種から転職したスタッフが活躍しているセンターです

応募方法

＜応募方法＞
この求人に応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
お電話でのお問い合わせ受付時間は平日9:30～18:30となっております。

＜応募プロセス＞
書類選考となります。
対面面接を行う方のみ5営業日以内に担当者より追ってご連絡いたします。

連絡先住所

東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル9階

連絡先TEL

0120-313-632

採用担当

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