紀ノ国屋アントレ
販売スタッフ
短大卒業後、百貨店に勤務。その後もいくつかの接客業に携わったのち、新店オープニングメンバーの募集ということで紀ノ国屋に応募。2018年9月のオープンから勤務しています。
お仕事について教えてください。
デリカテッセン、グロサリー、ベーカリーにいたるまで、紀ノ国屋には食卓に必要なすべてが揃っています。上質なおいしさをお届けするためにおいしさと信頼で選びぬかれた「紀ノ国屋クオリティ」の品々を数多く取り揃えています。イートインコーナーやコーヒースタンドも設置しているので朝食やランチなどでご利用いただく方も多くいらっしゃいます。一つの業務だけではなく、幅広く全体的に任せてもらっているのでとてもやりがいがありますね！もちろん、新しく入る方にいきなり全部任せるということはないので安心してください。
お店の魅力を教えてください。
当店はオフィス街に位置しているため平日は近隣の会社にお勤めのお客様でにぎわっています。週末は百貨店のお買い物に来られた家族連れのお客様にたくさんいらっしゃいますね。一緒に働いているスタッフは20代～50代と幅広いですが、みんなあたたかく親切なメンバーばかりです。笑顔があふれる職場ですね。また、当店の商品は素材と手仕事にこだわった自慢の商品ばかりで、お買い物の後は商品やお店のファンになっていただくことも少なくありません。リピーターのお客様が多いというのも魅力であり、自慢ですね！
心に残るエピソードを聞かせてください。
私が自信をもってオススメした商品をお買い上げくださったお客様が再来店した際に「この間買ったのがとてもおいしかったからまた買いにきました」とおっしゃってくださったときは本当に嬉しかったです。また、私の顔を覚えてくださったお客様から来店時に「こんにちは」と声をかけていただくことも増えてきており、接客を通してお客様との信頼関係を築いていくことがとても楽しく、モチベーションの向上にもつながっていますね。引き続き、商品についての勉強を続け、お客様のニーズに沿った良い商品をご案内して、たくさんの方に喜んでいただけるようにがんばりたいです。
今後の目標を教えてください。
新規開業で店舗数が増えたり、メディアでも取り上げられたりすることで、今まで紀ノ国屋でお買い物をされたことがなかった方にもご来店いただく機会が増えました。初めてご来店いただくお客様にも「また来よう」と思っていただけるような接客、店舗運営を目指して日々業務に取り組んでいます。いつご来店いただいても、すべてのお客様に満足していただけるような商品、接客、空間をこれからも提供していきたいですね。