「VERITE」ジュエリー販売のインタビュー

私の主なお仕事は、ご来店されたお客様とお話をしながら、その方にぴったりのジュエリーをご提案することです。まずは雑談やお持ちのアクセサリーについてのお話などを通して、お客様の好みやライフスタイルを知ることから始まります。その中で、お似合いになりそうな商品をご紹介し、実際に試着していただきながら魅力をお伝えしています。ジュエリーは毎日購入するものではないからこそ、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくことが大切です。購入を目的としていないお客様にも気軽に立ち寄っていただけるよう、クリーニングやお手入れのご案内をしたり、居心地の良い売場づくりを心がけたりしています。接客の中で大切にしているのは、お客様との会話です。一人ひとりのお話をしっかり伺いながら信頼関係を築き、楽しい時間を過ごしていただけるよう努めています。人と話すことが好きな方や、お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方にはぴったりのお仕事だと思います。

特に印象に残っているのは、ご案内したお客様がお会計後に笑顔で「今日は買う予定じゃなかったのに、買ってしまったわ」とお話しされた時のことです。その言葉を聞いた瞬間、とても嬉しい気持ちになりました。単に商品をご購入いただけたことが嬉しいのではなく、自分の接客やご提案がお客様の心に届いたと感じられたからです。ジュエリーはお客様にとって特別なお買い物です。そのため、最初から商品をおすすめするのではなく、普段のおしゃれや好きなデザイン、お持ちのアクセサリーについてお話を伺いながら、お客様との距離を少しずつ縮めていくことを大切にしています。会話を重ねる中で信頼していただき、「それ素敵ですね」「ぜひ試してみたいです」と言っていただけると大きなやりがいを感じます。そして最終的に「これにします」と選んでいただけた時の喜びは格別です。お客様の笑顔を間近で見ることができ、自分自身も幸せな気持ちになれることが、この仕事ならではの魅力だと思います。