「Celule」販売スタッフのインタビュー
Celule
販売スタッフ
2014年入社 Nさん
2014年大学卒業後、デザイン事務所に勤務。働いていく中で、デスクワークよりも接客がしたいという想いが強くなり、コスメも好きだったので、こちらの求人へ応募しました。2014年12月から勤務しています。
Celule
販売スタッフ
2014年入社
Nさん
2014年大学卒業後、デザイン事務所に勤務。働いていく中で、デスクワークよりも接客がしたいという想いが強くなり、コスメも好きだったので、こちらの求人へ応募しました。2014年12月から勤務しています。
お仕事について教えてください。
セルレは、アウトレットコスメの専門店です。メーカーの枠を超えて、様々なアイテムを販売しているので毎日たくさんの女性のお客さまに来店いただいています。私は販売スタッフとして化粧品の納品や品出し、お客さまへの接客を担当しています。新商品が入荷した時は、どこにどのように並べるとお客さまの目を惹くか、魅力的に展示できるかを常に意識しながら行っているので、ワクワクします♪また、元々何かを作ることが好きなので、商品のPOP作成はとても楽しいです。
お店の雰囲気を教えてください。
少人数精鋭で働いているので、スタッフ同士とても仲が良くて、和気あいあいとした雰囲気の中で働けるのが魅力です。お客さまは10 代～50代を中心に幅広い年齢の方にお越しいただいており、活気にあふれています。様々な年齢層の方とお話させていただく中で、そのご年齢ならではの悩みや好みの情報を得ることができてとても勉強になります。接客で得ることができた情報を次の接客で活かすのはもちろん、プライベートでも活かせるのがありがたいですね。
心に残るエピソードを聞かせてください。
たまたま接客させていただいたお客さまと話がはずみ、それ以降よくお店にきてくださるようになりました。ご来店時には「あの店員さん、今日はいる？」と指名してくださり、プレゼントの相談やご友人を連れてきてくださったりと、何度もリピートしてもらえて嬉しい限りです。こういったお客さまとの嬉しいやりとりがあると、やりがいを感じると同時に接客業に転職して良かった！と思えます。これからもたくさんのお客さまとの出会いと対話を大切にしながら仕事に取り組んでいきたいと思います。
今後の目標を教えてください。
お客さまの期待に応えられるお店づくりが今の目標です！数あるコスメを取り扱うお店の中から当店を選んでくださったお客さまに「来てよかった」「買ってよかった」と思っていただける売り場づくりを目指したいです。また、お客さまの心に残るような魅力的な接客トークを身につけたいと思っています。そのためにも、おもてなしのスキルや、コミュニケーションスキルを向上させるだけではなく、コスメやメイクに関する情報には常にアンテナを張って、常に新しい情報や使い方を見つけていきたいと思います！様々な努力や工夫を通して、「コスメの購入といえばセルレ」と思っていただけるようなリピーターのお客さまを増やしていきたいです。