「Le Creuset」販売スタッフのインタビュー

「ル・クルーゼ」は、90年以上の歴史のあるフランス生まれのキッチンウエアブランドです。カラフルな食器や熱伝導、蓄熱性の優れた鋳物ホーロー鍋などアイテム数は豊富です。私は販売スタッフとして、お客様に合わせた商品提案や商品説明を中心に、ショーウィンドウや店内ディスプレイ、レジや梱包、品出し、店内清掃など幅広く担当しています。毎日ご来店いただく多くのお客様に楽しくお買い物をしていただけるように、一緒に働くスタッフと一緒に工夫しながらお店を運営しています。販売という意識よりも、ル・クルーゼをたくさんの方に好きになってもらいたいという気持ちでお店に立つようにしています。

入社して間もないころ、お客様と一緒に結婚祝いの商品を選ばせていただく機会がありました。知識も接客経験も浅い中、自分なりに提案と説明をしたところ「じゃあお姉さんがそこまで言うならこの商品を買おうかな♪」と購入を決意してくださいました。その時のお客様の嬉しそうな笑顔と達成感は今でも忘れられませんね。知識の深さや接客経験年数に関係なく、自分の頑張り次第でお客様の心に届く接客はできるんだなと実感した出来事です。この経験があったからこそ、心に届く接客を心がけるようになりました。