無印良品は衣料品や家具、雑貨、食料品から家に至るまで、約7,000品目を展開する大きなブランドです。主にお客さまの応対やご案内、販売をしていますが、その中でも私は食品の担当として働いています。店内では数多くの商品を取り扱っているので、商品について相談を受けることが多く自然とコミュニケーション力が磨かれますよ。また、無印良品の一員としての責任を持ってお客さま応対をする中で正しいマナーや言葉使いを意識するようになり、普段の生活でも役立っています。

スタッフは20代～30代が多く、親切で頼れる先輩ばかりです。当店は取り扱う商品が多く、覚えることもたくさんありますが、一から丁寧にやさしく教えてもらえるので、昨年入社したばかりの私でも安心して仕事に取り組めています。それに、商品に込められているコンセプトやこだわりを知ることができるので商品勉強はとても楽しいです。閉店後にはスタッフみんなで一緒に帰ることもあるような仲の良いスタッフばかり。普段からコミュニケーションを大切にしているのでチームワークは抜群です。

この場所で働くようになってからまだ1年足らずですが、数えきれないほどたくさんのお客さまの応対をさせていただきました。その中でも、お孫さんへのプレゼントを迷われていた年配のお客さまにある商品を勧めたところ、気に入ってもらえて大変喜んでいただけたときには、私自身も嬉しくなり、無印良品での接客の醍醐味を味わえた気分でした。同時に、これからもっとお客さまの期待を超えるような質の高い接客をしたい！と強く思えた瞬間でした。自分が大好きなブランド、そして信頼している商品を紹介することは、楽しくてとてもやりがいのある仕事です。

無印良品は世界的に有名なブランドだからこそ、接客にも高いレベルが求められていると思います。毎日多くのお客さまから様々な商品について相談やお問い合わせを受けるので、今まで以上にお客さまに寄り添い、ニーズを上手に引き出す接客力を身につけたいです。もともと無印良品の愛用者だった私ですが、商品について知っていく中で無印良品のものづくりに対するこだわりの強さを感じ、さらに大好きになりました。自分が感じた商品の魅力をお客さまのニーズに見合う形でご紹介できるような販売スタッフとして活躍し、無印良品のファンを増やしていきたいです！