「HOLLISTER」販売スタッフのインタビュー
ファッション
HOLLISTER
販売スタッフ
Tさん
大学卒業後、アメリカにインターンで一年間滞在していました。日本へ帰国後、ホリスターで働いている方に入社の誘いを受け、2015年より働くことになりました。
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お仕事について教えてください！
ホリスターはカジュアルブランドでメンズ・ウィメンズのどちらのアイテムもお取り扱いしています。私の主な仕事は接客とレジです。販売スタッフとして、お客さま一人ひとりとお話させていただきながらニーズに合ったサイズやカラー、アイテムを提案しています。外国のお客さまも少なくありませんが、海外インターンでの経験と毎日の積み重ねで英語での接客にも自信を持てるようになりました。また、商品アイテムの整理整頓なども毎日行う大切な仕事であり、スタッフが協力し合って頑張っています。 -
このお店の魅力はなんですか？
インターナショナルなブランドで、とにかく店内の雰囲気やアイテムなどがアメリカンなのが魅力です！スタッフも同年代のメンバーが多いということもあり、とても仲がよくて馴染みやすい雰囲気だと思います。みんなとても明るくて爽やかで、一緒に働いていていつも良い刺激を受けていますね。また、ホリスターはもともと好きだったブランドなので、着こなしなどを学べるのも嬉しいです！お客さまともホリスターのアイテムについて長くトークしてしまうことも少なくありません。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
以前、フラッと入店されたお客さまの接客を担当したことがありました。接客を通してお気に入りの商品を見つけることができたので、納得してご購入いだきました。お帰りの際には「ありがとう！良い買い物ができました」と笑顔で声をかけていただけたのはとても嬉しかったですね。さらに後日、私の接客に満足したことをメッセージカードで投稿してくださいました。今でもそのメッセージをみるだけでやる気が湧いてきます。これからも一人でも多くのお客さまに「ここで買い物をして良かった」「またここに来たい」と思っていただけるように頑張っていきたいです。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
インターナショナルな店舗ということで、現在も得意な英語を活かして働いていますが、今後は英語以外の言語も身につけていきたいですね。そうすることで、日本語と英語が得意ではないお客様にも満足していただける接客をマスターしたいです。また、お店やブランドに対するリピーターのお客さまはたくさんいらっしゃいますが、それに加えて、私の接客を希望してくださるようなリピーターを増やしていけたら良いなと思っています。そのためにも、対人スキルや会話力、洞察力をしっかりと磨いていきたいです。もちろん、ファッションやトレンドに関する勉強も続けていき、お客さまからも一緒に働くスタッフからも信頼してもらえるような唯一無二のスタッフになりたいと思います！