「東京小町」販売スタッフ（正社員）のインタビュー
雑貨
東京小町
販売スタッフ（正社員）
Hさん
美容の専門学校を卒業後、東京小町に入社しました。メーカーにこだわらない幅広い提案をお客様にしてみたくてこの会社で働くことを志願しました。
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お仕事について教えてください！
「東京小町」は関東有数の品揃えと、サンプル、肌診断、スキンケアレッスン、メイクレッスン等の“キレイのサービス”が充実した化粧品専門店です。「キレイになりたい」そんなお客様の願いをお手伝いします。私の仕事内容としては、カウンセリング、肌測定、タッチアップなどの接客や、商品の発注、売場作り、ＰＯＰ作成、レジ対応などです。幅広い品ぞろえが当店の特徴のひとつなので、お客様の運命コスメとの出会いをサポートするのがミッションの一つです。ひとつのブランドしか提案できないのではなく、様々なブランドの中からお客様にあう化粧品を提案できる環境は覚えることも多いですが、お客様ファーストでご提案できるので、とてもやりがいがあります。 -
このお店の魅力はなんですか？
お客様のご来店時には積極的に「こんにちは/こんばんは」のあいさつをしています。お客様から話しかけていただきやすい雰囲気を大切にしているので、スタッフは笑顔やあいさつ、待機の姿勢に気を配るようにしています。東京小町の魅力は親身になってお話を伺い、キレイになれる方法を一つでもお持ち帰りいただけるようにお客様に寄り添った接客です。まずはお話を伺うことを一番大切にしています。お話を伺ってニーズを把握した上でプロの目線でブランドの垣根を超えた提案をさせていただきます。話が盛り上がることも多いのでお客様とスタッフの距離は近く、アットホームで笑顔があふれる職場です。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
商品をレジまでお持ちくださった20代のお客様のお会計時に「肌測定をしていきませんか」とお誘いしたところ、「今までそんなことを言われたことなかったので、ぜひお願いします」と大変喜んでいただけました。肌測定をして、肌の状態をお伝えし、お悩みを聞いてサンプルをお渡ししたところ、お客様から「お姉さんがいてくれて良かった。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。お客様に感謝していただけることで仕事のモチベーションがあがりますし、この仕事をしていて良かったなと感じる瞬間です。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
入社３年目になった今、自分の仕事だけではなく周りが見えるようになりたいです。周りを見て巻き込んでいけるようなスタッフに成長したいと考えています。お店や接客について私から積極的に提案をして、みんなに動いてもらえるような、そんな店舗運営に関わる仕事ができるようになりたいです。自分の意見を伝えるのが苦手なので、新しいことにも積極的にチャレンジしてどんどん成長していきたいと思っています。また、嬉しい社割販売もありますし、正社員登用制度もあり、実際に未経験のアルバイトから正社員へステップアップしたスタッフもいます。美容・コスメ、接客が好きな方や明るく前向きに接客できる方におススメできるお仕事です。