「ABC-MART」販売スタッフのインタビュー

『ABC-MART』は靴と衣料の輸入販売商社「株式会社国際貿易商事」からスタート。現在はナイキやadidas、ヴァンズなどの新作スニーカー、トレンドのデザインとリーズナブルな価格が魅力のヌオーヴォや、ホーキンススポーツのレディースシューズ、ビジネスからキッズまで足元からライフスタイルを提案するシューズ専門店です。私は店舗にて接客やレジなどを主に行っています。お客様の要望を伺いながら、出来るだけ要望に近い商品をご提案できるように心がけています。お子様やご家族連れのお客様が多くご来店されるので、お客様目線というものを改めて認識できましたね。

私が心に残っているエピソードは、小さなお子様連れで来店されたご夫婦がいまして、お子様の靴に関して悩まれていました。時間が経つにつれ、お子様が飽き出したのか、少しずつ愚図り始めたので、私がお子様のお世話をしているとご夫婦が、「2人で考える時間が出来て助かった。お姉さんは保育士の資格を持っているのかと思った。子供と接している姿を見ていると、きちんと考えてくれているのが伝わる。」とお褒めの言葉を頂きました。普段私も子育てをしているので、お子様連れでの買い物の大変さはとても理解できるんです。そんなお客様に満足して帰っていただけたことがとても嬉しかったですね。