「ティファールストア」販売スタッフのインタビュー
雑貨
ティファールストア
販売スタッフ
Kさん
お仕事を探していたときに次の仕事では自分が好きだと思える商品をおすすめできる職場で働きたいという軸がありました。入社前からフライパンやケトルなど、T-falの商品を家族で愛用しており、好きな商品の魅力を多くの人に伝えたい！と思い入社を決めました。好きな商品をおすすめできる今の職場が天職だと感じています。
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お仕事について教えてください！
T-falは「取っ手のとれるティファール」というCMでおなじみのフライパンやケトルで有名なブランドです。私たちの仕事はお客様のお悩みや必要なものをお聞きして、それぞれにあった商品をご提案することです。ティファールは有名なブランドなので、昔からのリピーターのお客様も多く「商品や料理の話で盛り上がっていたらその流れで商品を購入していただけた」なんていうことも珍しくありません。そのため、お客様と楽しくお話をしながらお客様のことを良く知ることが大切です。納得されて商品をお買い上げいただいたときにおっしゃっていただける「ありがとう」の嬉しさは格別です！ -
このお店の魅力はなんですか？
一緒に働いているスタッフは女性が大半で、かつ幅広い年齢のスタッフが在籍しております。みんな個性豊かで和気あいあいとした雰囲気の職場です。お料理が好きなスタッフばかりなので、料理の話で盛り上がったり、この商品はこんな使い方すると便利！など、楽しく情報交換を行っています。情報交換した内容が接客でも活かせることが多かったりします。また、お子さんがいらっしゃるスタッフもいますが、お子さんが体調不良のときなどはシフト調整も含めてお互いにサポートしあえる環境が整っています。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
当店の近くにスーパーがあるため、以前購入されたお客様が商品を使ってみた感想などを伝えに来てくださることが多々あります。実際に当店で炊飯器を購入してくださったお客様がスーパーでのお買い物の帰りに立ち寄ってくださり、「この前炊飯器をあなたから買って家で炊いてみたのだけど、今まで使っていた炊飯器と全然違うのよ！すごく美味しい！お姉さんを信じて買って良かったわ！お友達にもおすすめしたから！」と話してくださったことがありました。わざわざ立ち寄ってくださったこともうれしかったですし、何より私がご提案した商品を友人にもすすめるくらい気に入って使ってくださっていることに感動しました。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを
店舗の売上目標の達成とお客様がまた来たくなるような接客ができるようになることが目標です。店舗での売上目標が設定されているため、お店のスタッフが一丸となって追いかけています。個人の売上目標ではなくお店全体の目標なので、変なプレッシャーやストレスはありませんし、スタッフみんな競争ではなく協力してがんばっています。また、お客様が用事はなくてもついついお店に寄ってしまう、そんな温かい親しみのあるお店を目指し、接客やお店づくりに取り組んでいます。