「ロフテー枕工房」販売スタッフのインタビュー
雑貨
ロフテー枕工房
販売スタッフ
2023年入社 Tさんさん
これまでの接客業の経験を活かし、「働いていることを誇れる」、「モチベーションを保てる」仕事を探していたところ、「睡眠」、「枕」研究の先駆けであり、歴史のあるロフテーの求人を見つけ、ここでならやりたいことができる！と思い、2023年に入社しました。
-
お仕事について教えてください！
「ロフテー枕工房」は、誰にとっても大切な「眠り」の質を高めるセミオーダー枕のお店です。販売スタッフであるピローフィッターのお仕事は、お客様にお声がけし、睡眠や枕に関するお悩み、その他お客様の好みやニーズを丁寧にヒアリングすることから始まります。様々なタイプの枕のご用意があるのですが、数ある枕の中からお客様一人ひとりにぴったりと合う枕をご提案するところまでが主な接客の内容です。最初は興味をお持ちではなかったお客様も、実際にお試しいただくことでロフテーの枕の良さを分かっていただけるので、まずはお試しいただくことを大切な流れとしています。枕を気に入っていただいた方がご家族やご友人に紹介してくださったり、お子さまにも使わせたいと再来店してくださったりすることも少なくないので、やりがいを感じる場面がとても多いです。 -
このお店の魅力はなんですか？
一緒に働いているスタッフはみんな優しく、サポート体制が整ったお店です。お客様に喜んでもらえるお店づくりを目指すという同じ目標を持って働いているので、お互いに良い刺激を与えあいながら一緒にがんばっています。店舗内だけではなく、分からないことや質問などがある際にはエリアマネージャーや本社の方など店舗以外の人とも距離が近く、相談しやすいのが魅力ですね。いつでも安心して働くことができますよ。また、ロフテーは2016年にエアウィーヴグループの一員として仲間入りしたことで安定性もさらに強固になり、有名なアスリートにもご愛用いただき、国際的スポーツの祭典に枕を提供するなど実績が豊富なので自信をもって接客できる点も魅力の一つです。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
私にとってロフテーで働く上でのやりがいは、お客様から感謝の言葉をいただく機会が多いことです。中には深刻な睡眠についてのお悩みがあったお客様でも、ロフテーの枕をご愛用いただいた後に「とても良く眠れるようになったよ」、「体調が良くなった」などと嬉しい感想を伝えに来てくださることもあり、そのたびにこのお店で働いていて良かったと心から思えます。たくさんのお客様に快眠をお届けできることが、この仕事の醍醐味だと感じています。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
当店は歴史のある会社で、素晴らしい商品を数多く取り扱っているので、自信を持って接客ができます。私は入社１年目ですが、「Tさんがいれば大丈夫！」とお客様や同じ店舗スタッフから信頼してもらえるようなピローフィッターになることが今の目標です。これからもしっかりと睡眠や寝具についての知識を広く深く学び、多くのお客様の睡眠をサポートしていきたいと思っています。ロフテーの寝具を使って良かったと心から思ってもらえるように、がんばっていきたいです！