「ISHIDA WATCH」ウォッチコンシェルジュのインタビュー
ファッション
ISHIDA WATCH
ウォッチコンシェルジュ
2010年入社 Tさん
大学卒業後、「ISHIDA WATCH」などを運営する株式会社ベスト販売へ入社。入社後はBEST新宿本店に勤務したのち、2019年からこちらに勤務しています。
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お仕事について教えてください！
「ISHIDA WATCH」はブライトリング、タグ・ホイヤー、グランドセイコーなどの一流ブランドと気軽に触れ合える時計の正規販売店です。私はウォッチコンシェルジュとして接客販売をメインに、修理の受付やベルト交換、店内の清掃を行っています。他にも、コマ調整やギフトラッピングなども行います。迷われているお客様に対しては積極的にお声がけして、ニーズに合わせたアイテムをご提案しています。この仕事を始めてから時計に詳しくなったので、ついつい他人の腕元に目がいくようになり、「ステキな時計を付けているな」「こだわりのある方だな」などがわかるようになりました。 -
このお店の魅力はなんですか？
当店では1万円前後のカジュアル時計から100万円超えの高級時計まで幅広く取り扱っており、ゆったりとご覧いただけるような店内となっています。色々なブランドを置いていますが、各ブランドに詳しい先輩方がいて丁寧に教えてもらえるので、時計業界未経験者でも安心して働くことができる環境です。また、夏と冬には長期休暇をしっかりととれるので、海外旅行へ行ったりしてゆっくりできるのも魅力です。仕事においても、休みにおいても従業員のことをしっかりと考えてくれているお店だと思います。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
ブライダルギフトとして時計を探していた女性のお客様を対応したときのことが今でも心に残っています。プレゼントするお相手のイメージを細かくお伺いして、一生に一度の記念品を一緒に選ばせていただきました。後日お二人でベルト調達にご来店されたとき、お客様の幸せそうな顔が見られたことと、時計と男性の雰囲気がとても合っていて、誇らしい気持ちにもなりました。お客様の大切なひと時に寄り添うことができるこの仕事がより一層大好きになった出来事です。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
当店は2019年3月末に新規オープンした店舗なので、まずはららぽーと内での認知度向上を目標にしています。フェアの立案に携わることができるので、日々の接客からお客様の動向をチェックして活かしていきたいと思っています。また、海外研修や商談会に参加するチャンスもあるので、参加できるように時計の知識や接客のスキアップを目指していきたいです。「このお店を選んで良かった」「この店員さんに接客してもらいたい」と思ってもらえるような接客スタイルを確立していきたいです。