カンガルービジネスセンター ららぽーと愛知東郷店
館内配送スタッフ Fさん
これまで接客の仕事は未経験だったのですが、そういった経験もしてみたいと思っていたところこちらの求人を見つけ、応募しました。
お仕事について教えてください。
館内配送スタッフの仕事は、テナントへ荷物を運ぶ比較的簡単な作業です。午前中は主に配達業務、午後は主に集荷業務です。配達業務の流れは、配達荷物がららぽーとに到着、ドライバーさんから預かった到着個数を端末機へ入力、配達先テナント毎に仕分け、配達カートで荷物のお届け、テナントさんに受領サインをもらう、といった感じです。集荷業務の流れは、テナントさんの荷物をお預かり、カンタンな端末機で集荷(お預かり)入力、配送ドライバー(運送会社)別に仕分け作業、ドライバーさんに荷物引き渡し、引き渡しの端末機入力、といった感じです。私は11時からの勤務がメインで、朝から入っているスタッフが荷物を階層ごと、テナントさんごとにそろえてくれているので、荷物を確認して順番にテナントさんに配達する仕事をしています。
お店の雰囲気を教えてください。
仕事を初めて１ヵ月くらいですが、皆さんと声を掛け合いながらやっています。皆さんとても明るくて、元気があって、楽しく仕事ができるアットホームな現場です。先輩スタッフの方々が優しく丁寧に仕事を教えてくれるのでとても働きやすいです。チームワークも抜群で、一時的に荷物が集中して忙しいと感じる時間帯もありますが、サポートしあいながら乗り越えています。また、テナントさんとも顔なじみになるので、事務作業と接客のバランスが良いのが自分に合っていると思います。
心に残るエピソードを聞かせてください。
働き始めた頃は朝からこんなに荷物がたくさん来るとは思っていなかったので最初は驚きました。こんなにたくさんの荷物を限られた時間で仕分けできるのか不安でしたが、先輩スタッフの丁寧かつスピーディな仕事の仕方を学んでいくうちに今では慣れてきました。また、私は今まで接客の仕事はしてこなかったので新鮮な気持ちで仕事に取り組んでいます。ららぽーと愛知東郷にはたくさんのテナントさんが入っているので、様々なスタッフとのコミュニケーションも大切にしています。縁の下の力もちとして、館内でお買い物を楽しむお客様のため、そしてテナントさんのために笑顔で働くように心がけています。
今後の目標を教えてください。
私は働き始めてまだ日が浅いのですが、先輩スタッフが丁寧に仕事を教えてくれるので、安心して働くことができています。これからは新しく入ってくる新人スタッフさんに対して、私が先輩スタッフにしてもらったようにしっかりとサポートやアドバイスをしていきたいです。頼れる先輩になりたいです。また、ただ単に荷物を運ぶ仕事ではなくて、出荷元とテナントさん、そしてお客様へ商品をつなぐ大事なパートを担っているという意識を常に持ちながら仕事に取り組みたいと考えています。