「Polo Ralph Lauren」セールスアソシエイト：販売スタッフのインタビュー
ファッション
Polo Ralph Lauren
セールスアソシエイト：販売スタッフ
2020年入社 Yさん
2020年4月に新卒社員としてラルフローレン合同会社へ入社。入社後は「POLO RALPH LAUREN」へ配属となり、社内の新規プロジェクトに参加するなどの経験を積みました。その後、希望していた「ららぽーと立川立飛」のオープニングメンバーに選ばれて現在に至ります。
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お仕事について教えてください！
セールスアソシエイト（販売スタッフ）は、お客様への接客、販売・在庫管理・商品管理・ディスプレイ作り・レジ業務など、「ブランドアンバサダー」として、ラルフ ローレンの魅力をより多くのお客様に広めていただくお仕事です。ラルフローレンでは、自宅に大切な友人を招く気持ちでお客様のおもてなしをしています。お店にきてくださったお客様に合わせたおもてなしをするのはもちろんですが、ラルフローレンのアイテムを長く使っていただくために、お客様に合わせたアフターケアなども欠かさずに行っています。また、ラルフローレンの魅力をお客様に様々な方法でお伝えするために、シーズンごとのテーマに沿って店内のインテリアや商品ディスプレイなどは細部までこだわっています。 -
このお店の魅力はなんですか？
まずは何と言っても、ラルフローレンの世界観を表現するための店内インテリアや、商品のディスプレイ、Rigといわれるマネキンの着せつけは細部まで徹底しているため、他のブランドにはない高級感と特別感を感じていただけるような店舗です。私自身、その世界観の中で働けていることにやりがいを感じており、大きな魅力の一つです。また、スタッフは幅広い年齢層のメンバーが一緒に働いているのですが、ラルフローレンが好きなスタッフが集まっているので、ファミリーのような温かな雰囲気があります。仲が良いので、商品知識を共有しあったり、ときにはプライベートな話をするなど、楽しく働いています。日々様々なお客様がいらっしゃるので、お客様やスタッフとのコミュニケーションにより価値観や知識を広げることができ、販売力はもちろん、人間性も磨ける職場です。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
一番は、お客様に初めて自分の名前を呼んでもらえたときです。ご家族で来店されたお客様なのですが、ラルフローレンでのお買い物が初めてとのことでした。お客様とお話させていただく中で、その方にあったコーディネート提案を通して、ラルフローレンの魅力を感じていただけたことで、ラルフローレンのファンになってくださいました。その後も自分宛てにお店に来てくださるようになり、洋服のことだけでなく、プライベートな会話もするようになるなど関係性も深まった結果、ご友人などを連れてきてくださったりと、お客様の輪も広がりました。ラルフローレンで働けたからこそ得られた出会いであり、今でも心に残る経験の一つです。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
新卒社員として入社してから今までは先輩から教わる立場でしたが、今後は自分が教える側の立場として、後輩育成に力を入れていきたいです。また、ららぽーと立川立飛は新規出店の店舗なので、ご来店くださったお客様にラルフローレンの魅力を知っていただけるような接客やサービスを新しいチーム全体で体現し、一人でも多くの方に当店のファンになっていただきたいと考えています。