L.L.Bean
販売スタッフ Kさん
2017年にL.L.Bean神戸店で勤務開始。2018年6月に名古屋へ転勤となり、栄店を経験後、現在はららぽーと名古屋みなとアルクス店で勤務中です。
お仕事について教えてください。
「L.L.Bean」では、メンズ・レディスのアクティブアパレルをはじめ、カジュアルウエアやブランドのアイコンであるビーンブーツ、大人気のトートバッグなどバラエティ豊かな商品を取り扱っています。私はアパレル全般の接客やアウトドア用品の販売を担当。お客さまがお探しのアイテムをご案内したり、ニーズを聞いてご提案したりとお買い物のお手伝いをして、レジにて精算していただくまでが基本的な業務です。お客さまに適切なご提案をするためには商品知識を学ぶ必要がありますが、もともとアウトドア好きなので楽しいです。
お店の雰囲気を教えてください。
100年以上続くアウトドアブランドであることが魅力です。代表的なアイテムではビーンブーツ、トートバッグなどが挙げられます。最近では雑誌やメディア露出が活発で、毎日たくさんのお客さまにご来店いただいています。昔から変わらない定番商品も多くありますが、毎年新作や新色が出るので次はどんなアイテムが入荷するのか毎日ワクワクしています。新作をいち早く手にとれるのが嬉しいですね。また、一緒に働くスタッフみんな仲が良いことも魅力です。仕事を楽しむ姿勢が似ているし、向上心をもって接客にあたっているメンバーばかりなので、働く中でいつも刺激をもらっています。
心に残るエピソードを聞かせてください。
ららぽーとは大型ショッピングモールなので数多くの人気ブランドが軒を連ねています。他のブランドさんの商品と比較されるお客さまも多く、しばらくしてから戻ってきてくださることも少なくありません。その際に、「スタッフさんの話が分かりやすくて戻ってきました！」「やっぱりオススメしてもらったアイテムが気になって戻ってきました～」などと言っていただくと、本当に嬉しく販売員冥利につきます。これからも一人でも多くのお客さまに選ばれるお店になれるように接客に力を入れていきたいです！
今後の目標を教えてください。
これからの自分の目標は今以上に接客スキルの向上を目指して柔軟かつ迅速な対応ができるようになることです。ご来店された全てのお客さまに「またここに来よう」と思っていてだけるようなお店作りに力をいれていきたいです。当店には男女共に個性溢れるメンバーが活躍しています。みんなとても明るくてやさしいスタッフばかりなので、新しく入る方もすぐになじんでいただけると思います。歴史ある「L.L.Bean」で一緒に楽しく明るいお店を作っていきましょう！