アカチャンホンポ
副店長 Hさん
大学卒業後、2013年4月に新卒採用で入社しました。現在は、副店長としてこちらの店舗で勤務中です。
お仕事について教えてください。
「アカチャンホンポ」はマタニティ・ベビー・キッズ用品の専門店です。ベビーカーやベビーベッドなどの大型商品から離乳食や育児雑誌まで取り扱う商品の数はとっても多いです。私は副店長として店舗オペレーションを担当しています。もちろん、接客や売場作りも行なっています。お越しいただくお客様は、これからお生まれになるお腹のお子さまと一緒にお越しになる場合も多いですね。初めてのお子さまの場合には、どの種類の服を何枚くらい用意すれば良いかわからない方も多いので、生まれる季節やお子さまの大きさなど丁寧にお話させていただきながら商品をご案内しています。赤ちゃんの話をしているお客様はみんな幸せそうな顔をされるので、私もいつも幸せのお裾分けをしてもらっている気分で接客しています。
お店の雰囲気を教えてください。
お客様は小さな赤ちゃんからご年配の方までとても幅広く、みなさまの笑顔にあふれているお店です。一緒に働くスタッフはみんな明るくて元気なメンバーが多いのが魅力ですね。また、働く時間を調整しやすいのも魅力です。ゆとりのある時間にしっかりと働きたい方にはロングタイムのパート勤務、ちょっとした空き時間をうまく活かして働きたい方にはショートパート勤務、学校がお休みの日や学校終わりの時間を活かしたい学生さんにはアルバイト勤務など、生活スタイルに合わせて働くことができますよ。
心に残るエピソードを聞かせてください。
一度接客したお客様が次に来店していただいたときに、私を探して名前を呼んであいさつをしてくださいました。私の名前を覚えていたことはもちろん、わざわざ探してくれた気持ちがとても嬉しかったですね。接客をしていて一番嬉しいのはお客様との温かなやりとりですね。単純かもしれませんがお客様から「ありがとう」と言っていただくととても嬉しくて元気をもらえます。また、出産後に赤ちゃんを連れてお店に来てくださるお客様も多く、無事に生まれたかわいらしい赤ちゃんと対面できるのが本当に楽しみです。
今後の目標を教えてください。
私の今の目標は一緒に働いているパートナーも、お客様も全ての人が笑顔でいられるお店にしていくことです。そのためにも、パートナー一人ひとりとのコミュニケーションを大切にし、今まで以上に長く働きたいと思ってもらえる環境にしていきたいですね。また、私自身の商品知識や接客センスを磨いていくことで、ご来店いただくお客様にいつでもワクワクしてもらえるようなお店づくりに貢献していきたいと考えています。