「エースコンタクト」販売スタッフ(副店長)のインタビュー

当店はコンタクトレンズ専門店です。コンタクトレンズの販売やコンサルティングセールスを通して快適なコンタクトライフをお手伝いしています。私は副店長として、接客販売はもちろん、店舗スタッフの育成や、働きやすい環境づくりに力を入れています。コンタクトレンズは高度管理医療機器なので、安心安全にご利用いただくために、一人ひとりに最適なコンタクトレンズを提案することが大切です。ご来店いただいた全てのお客さまに、「このお店にきてよかった、また来たい！」と思っていただけるような接客を目指しています。

60代の女性のお客様が来店したときのことです。40年以上コンタクトレンズを使用しているが最近手元も見辛く、目も疲れやすくなってきたのでコンタクトレンズをやめて眼鏡に切り替えようと思っているという相談をうけました。日常のお悩みやライフスタイルをしっかりと伺い、負担を軽減できる改善策と今後想定される事態などもお話して丁寧にコンサルティングさせていただきました。遠近両用コンタクトレンズを提案してお試しいただいたところ「今までの悩みが改善された！まだまだこれからもコンタクトレンズを使っていけそう！親身になって対応してくれたので安心して購入することができました。ありがとう」とお礼のお葉書をいただきました。お客さまに喜んでいただけて、本当に嬉しかったですね。