「Bean's」販売スタッフのインタビュー
ファッション
Bean's
販売スタッフ
2012年入社 Hさん
もともと「Bean's」ブランドが好きでお客として服をよく購入していました。お店のスタッフの優しさや雰囲気の良さも気に入り、好きなブランドのお店で働きたいと思い、2012年に入社しました。
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お仕事について教えてください。
「Bean's」は、あらゆるテイストをMIXさせた大人カッコイイアイテムをトータルコーディネートで提案するセレクトショップです。私は販売スタッフとして、洋服や小物、洋品といった商品の接客販売を中心に、検品や掃除、品出しなども担当しています。接客ではお客様のサイズ感や素材の説明、衣類の取り扱い方法などを丁寧にお伝えするようにしています。また、再来店していただけるように接客後のお見送りもとても重要なので心をこめてお見送りしています。 -
お店の雰囲気を教えてください。
当店はセレクトショップなので、様々なジャンルのブランドアイテムが続々と入荷されます。トレンドの着こなし方や自分の好みのジャンルを手にとって試せるのがとても楽しいですね！逆に、普段の自分では選ばないようなジャンルの服が入荷されることもあり、新しい発見があるのでとても楽しいです。一緒に働くスタッフも洋服が好きなメンバーばかりなので、アイテムについて話したり、相談できるのも嬉しいです。ここで働くようになってから、センスが磨かれているような気がします。 -
心に残るエピソードを聞かせてください。
当店は比較的しっかりとした接客をするお店なので、お話していくうちにお客様と仲が良くなることも少なくありません。仲良くなった顧客の方が自分に会いに来てくれると嬉しいですし、元気をもらっています。また、当店のご利用が始めてのお客様をトータルコーディネートさせていただいたことも心に残っています。好みやニーズをお聞きしながら色々とご提案したところ、提案した全ての商品をお買い上げくださりました。お帰りの際に「いつもは選ばないようなアイテムが買えてよかったです、とても気に入りました」と声をかけていただき、とても嬉しかったのを覚えています。 -
今後の目標を教えてください。
一緒に働くスタッフがここで働いていることを楽しんでくれて、やりがいを感じられる職場にしていきたいと思っています。そのためにも、スタッフとのコミュニケーションを大切にし、改善点を見つけて対応していきたいです。
また、お客様に対しても自分が担当した全ての方に満足していただけるような時間を提供し、「またここに来たい」と思ってもらえる接客をしていくことが目標です。接客スキルやトーク術を磨き、「この人に聞けば大丈夫！」と信頼してもらえるようなスタッフとして成長していきたいです。