「Francfranc」販売スタッフのインタビュー
雑貨
Francfranc
販売スタッフ
T.Mさん
こちらに入社するまでは接客業未経験でしたが、「Francfranc」が大好きだったので思い切って求人へ応募しました。
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お仕事について教えてください！
「Francfranc」は、“何気ない毎日を楽しいものに”というコンセプトをもとに、家具だけではなく家電や雑貨まで幅広いアイテムがそろうインテリア、雑貨ショップです。私の主な仕事内容としては、商品管理やレジ打ち、ギフト包装などです。お客様の生活空間に潤いや楽しみを創出するお手伝いをさせていただいております。フランフランならではの魅力あふれる商品をより多くの人に伝らえられるように、商品知識は身につけるのはもちろん、商品に思わず触れたくなるような空間つくりを目指しています。お客様にとって良い時間だったな、また来たいなと思っていただけるように日々仕事に取り組んでいます。 -
このお店の魅力はなんですか？
幅広い年代のお客様にご来店いただき、活気のあふれる職場です。お洋服をコーディネートするように、お部屋も楽しくコーディネートできるように、幅広いアイテムを取り揃えています！フランフランならではの商品は「おしゃれ」で「かわいい」だけではなく、「使いやすさ」や「素材」にもこだわってつくられているため、リピートしてくれるお客様も多くいらっしゃいます。また、スタッフ同士もとても仲が良いので、親身になって相談にのってくれたり、丁寧に教えてくれるので、接客未経験の方でも安心して働ける職場です。スタッフ間の仲が良いからこそ、より良いお店づくりができているのだと思っています。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
お祝いのプレゼントをお探しのお客様を接客したときのことです。楽しく会話をしながら、お客様のニーズにあった商品を提案し、いくつかの雑貨商品を一緒に選ばせていただきました。ご提案した商品を気に入ってくれただけでも嬉しいのですが、さらに後日、そのお客様が再来店した際にもっと嬉しい出来事がありました。お客様から「この間選んでいただいたプレゼント、とっても喜んでくれて私まで嬉しかったです、ありがとう。」と嬉しいお言葉をいただきました。お客様からのあたたかい言葉やプレゼントを受けとった方の笑顔を想像すると私もとても嬉しく、何よりもやりがいを感じた瞬間でした。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
接客業未経験で入社した私にとっては、入社当初は不安なことばかりでした。ですが先輩スタッフの優しい教えのもと、日々の経験を通して取り組んできたことが結果につながっていったことで、自信につながり、今ではやりがいを感じながら楽しく働くことができています。これからの私の目標は、今以上に商品知識を身につけ、接客スキルを磨き、魅力あふれる売り場づくりに力をいれていくことです。そうすることで、より多くのお客様にフランフランの魅力を伝えていけたらなと思っています。接客業未経験の私にとって、はじめは不安なことばかりでしたが、先輩スタッフの優しい教えのもと日々の経験を通し取り組んできたことが結果にでると自分の自信につながり、今ではやりがいを感じながら楽しく働いています。私も今後後輩スタッフに安心感を与えられるような先輩スタッフとなり、後輩育成にも力を入れていきたいです。