「ハンズ ビー」-のインタビュー
雑貨
ハンズ ビー
-
2010年入社 Aさん
2010年に東急ハンズ「ららぽーと船橋店」に入社しました。その後、2013年に私の地元である柏市の「ららぽーと柏の葉」にハンズ ビーがオープンすることをきっかけに、こちらの店舗へ異動して勤務中です。
-
お仕事について教えてください！
ハンズ ビーは「明日のワタシがちょっと楽しみになる」をコンセプトに、東急ハンズから生まれた雑貨・コスメ・ステーショナリーをメインに取り扱うお店です。特に女性やファミリー層のお客さまに多くお越しいただいています。アイテムの種類が豊富で、見ていてワクワクするような商品ばかりなので、ご自分用のお買い物だけではなく、ご友人やご家族に向けてのプレゼント用として購入される方も多いです。私は接客をメインに、店内レイアウトの変更や売り場づくり、レジや品出しなどの店舗業務全般を担当しています。また、ビューティー商材も担当しているので、担当に関する後輩の教育も行っています。色々任せてもらっているのでやりがいがあります。 -
このお店の魅力はなんですか？
お客さまはファミリー層を中心に老若男女問わずたくさんのお客さまにご来店いただいております。特に休日はとってもにぎわうので、活気あふれる職場です。一緒に働くスタッフの年齢も幅広く、学生さんから主婦の方まで世代を問わず仲良く働いています。「笑顔と元気」をモットーに、みんなでお店を盛り上げています。また、私は元々雑貨が好きなので、ハンズ ビーで取り扱うおしゃれな新商品をいち早く手に取れるのがとてもうれしいですし、楽しい瞬間でもありますね。様々なアイテムについて詳しくなれるので、雑貨やコスメが好きなお客さまとアイテムについて話が盛り上がることも少なくありません。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
以前、お客さまのご希望の商品をお伺いして一緒に探しながら調べましたが、結局ご希望の商品が見つからず残念な思いをさせてしまったことがありました。しかし、それから数日後に「あのときとっても親切にしてくれたあなたに会いたくて来たのよ」とご家族と一緒に再来店してくださったんです。私自身とても感激し、この上ない“やりがい”を感じました。お客さまと心でつながれるような温かみのある接客を今後も心がけたいですね。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
ハンズ ビーには正社員への登用制度がありますので、将来的に正社員を目指したい方にもおススメできる職場です。私は現在の販売スタッフとしてだけではなく、もっと幅広い業務を任せてもらって、様々な角度からチームをまとめてハンズ ビーを盛り上げていきたいと考えています！そのためにも、商品知識やコミュニケーションスキルをしっかりと身に付けて、お客さまからも一緒に働く仲間からも信頼されるようなスタッフになっていきたいです。