「アエナ」販売スタッフのインタビュー
サービス・その他
アエナ
販売スタッフ
店舗スタッフさん
引越しを機にフィットネスジムのインストラクターから、アエナに2015年入社。
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お仕事について教えてください！
レジ、接客販売、品出しをメインに仕事をしています。接客ではお客様がどんな悩みをもっているか、どんな解決を求めているかなどを中心にヒアリングし、合った商品を提供しています。品出しでは、商品の売れ筋によって間接的にお客様の声がきこえてきますので、スタッフ同士内で情報の交換を行うなど、工夫をしながら作業しています。1日の仕事内容はリスト化されているので、自分のペースで仕事がしやすいですね。お客様が多く、店内はいつも賑わっているのであっという間に1日が過ぎますよ！ -
このお店の魅力はなんですか？
まだ働いてまもないので、分からないこともあるので不安はたくさんありました。しかし親切な方が多く、丁寧に教えてくれるので、覚えることが多い仕事はじめでも心地よく仕事ができました。年齢層は幅広く、たくさんの話題が飛び交っているので、スタッフとコミュニケションもとりやすく、楽しく過ごしています。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
私は今まで接客経験があまりなかったので、たどたどしい対応をしていたある日のことでした。「あなたがおススメしてくれるなら、買ってみようかな」と言ってくれたお客様がいらっしゃいました。私の接客スキルは一人前に達していないと思ってた時期だったので、とてもうれしかったです。あの一言はより私を成長させてくれる魔法の言葉でした。あれから、それぞれのお客様に合った商品を紹介できるように、「美と健康」についてどんどん勉強しようと思いました。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
今ではTVをつけるとたくさんの健康番組がやっています。以前の私は、「ふーん。そうなんだ。」程度で右から左に受け流していましたが、このお仕事をするようになり、商品の成分名とかを覚えたり、こまめにメモするようになりました。そんな姿をみている娘からも、「お母さん最近仕事の話ばかり！」と私の変貌ぶりに驚いています一緒にお仕事できることを楽しみにしています。お客様の為にも、自分の為にも、もっと知識を吸収していきたいと思います！