「ノジマ」販売スタッフのインタビュー
サービス・その他
ノジマ
販売スタッフ
Kさん
家の近くでノジマがオープンすることを知り、家電などに興味があったので求人へ応募しました。現在は店舗を異動してこちらで働いています。
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お仕事について教えてください！
家電製品の接客、販売が主な仕事となり、お客様が求めている商品をご提案しています。家電には様々なメーカーやタイプがあるので、それぞれの商品の特徴や使用方法などをできるだけ丁寧にお伝えして満足のいくお買い物をしていただくお手伝いをしています。お客様によって商品の事前知識や好みなどにばらつきがあるので、ただ事細かに商品説明をするのではなく、お客様の求めている情報がなんなのか接客の中で精査して、お客様が求めているレベルにぴったりの情報をお伝えできるように心がけています。働きながら家電についての知識が深まったのでプライベートでも役立っています。 -
このお店の魅力はなんですか？
学生などの若いスタッフも多く活躍していて、活気あふれる職場です。みんな優しくてユニークな人ばかりなのでとても面白いです。スタッフ同士の仲も良くて、毎日和気あいあいと笑顔で働くことができていますし、風通しも良いので新しく入る方もすぐになじんでいただけると思います。また、未経験の方でも必要な知識は研修を通して無理なく身につけることができますし、家電などの知識が豊富なスタッフがたくさんいるので何かあれば先輩スタッフを頼ることができます。接客についても場数を踏むことで自然と仕事に慣れます。周りにいるメンバーでしっかりフォローしていきますので安心してください。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
テレビの購入を検討していたお客様を接客し、おススメしたテレビをお買い上げくださいました。そのお客様がまた来店されたときに私を見つけてくださり「テレビキレイに観れてます。ありがとう。」とわざわざ声をかけてくださいました。とても悩まれていたので、お客様のお部屋の広さやニーズをお聞きしながら一緒に決めたテレビだったので、とてもうれしかったです。接客業の醍醐味だと思うのですが、やはりお客様から「ありがとう」「助かりました」「また買いに来ますね」など感謝していただける度にやりがいを感じられます。お客様からの感謝が自分の仕事の活力になっています。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
今後3年以内に店長を目指したいと思っています。ここで働くことで家電にどんどん詳しくなり、多様な知識や接客スキルがどんどん身に付きました。テレビや、冷蔵庫、エアコンやパソコンなど、お客様にとっての大きなお買い物のお手伝いをさせていただくので、責任感が養われていきます。引き続き、自分のスキルを磨いて担当させていただいたすべてのお客様に満足のいくお買い物をしてもらいたいです。そして、一緒に働くスタッフからも信頼してもらって、わからないことはなんでも聞いてもらえるようにスタンバイしていたいです。