「中央コンタクト」販売スタッフのインタビュー
サービス・その他
中央コンタクト
販売スタッフ
Iさん
新卒採用枠で内定をいただき中央コンタクトへ入社しました。静岡市内の店舗でのアルバイト研修を経て、2016年4月よりららぽーと磐田店で勤務しています。
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お仕事について教えてください！
中央コンタクトでは、処方箋に基づいたコンタクトレンズの販売や、お客さまのニーズに合わせたコンタクトレンズのご提案を行っています。お客さま一人ひとりに対して丁寧なカウンセリングが必要であり、つけ心地や用途、予算などを細やかに話し合い、商品をご紹介しています。使い捨てレンズや若い女性に人気のサークルレンズ、ケア用品など様々な商品を扱っているので、幅広いお客さまと出会うことができますね。また、接客の他にも商品の仕入れや発注などの商品管理を行ったり、ディスプレイや清掃などの店舗管理も大切な仕事です。 -
このお店の魅力はなんですか？
当店はとても明るく、活気あふれる職場です。スタッフ同士とても仲が良く、困ったことがあればお互いに相談しやすいのが嬉しいですね。分からないことがあればそのままにせず、何でもその場で確認できるので、どんどん成長できるのではないでしょうか。私自身もまわりのスタッフのサポートのおかげで、安心して働くことができています。また、常に丁寧なコミュニケーションを心がけているスタッフばかりなので、お客さまからの信頼も厚く、何度も足を運んでくださるお客さまも少なくありません。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
私がおすすめしたコンタクトレンズをご購入いただいたお客さまが再来店した時のことです。わざわざ私のところに来てくださり、「すごく見やすくなりました。ありがとう。」と笑顔で声をかけていただいたときは、とても嬉しく仕事へのモチベーションがぐっと上がりました！接客したお客さまから「ありがとう」「良い買い物ができました」などと声をかけてもらえることが私の活力になっています。これからもお客さま一人ひとりのご希望やご要望を丁寧にお聞きして、全てのお客さまに満足してもらえるような接客をしていきたいと思います。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
私がこれから身につけたいのは、お客さまのニーズをうまく汲み取ることができるコミュニケーションスキルと最適なコンタクトをご提案するための商品知識、そしてお客さまから納得してもらえるような提案力です。お客さまにとってプラスになることはどんどんレベルアップしていきたいですね。また、コンタクトレンズをお買い求めいただくお客さまの中には視力低下やドライアイなど目に関するトラブルを抱えた方もいらっしゃいます。そんなお客さまの不安を少しでも取り除き、お帰りの際には明るい気持ちになってもらえるよう、心に寄り添った接客を大切にしていきたいです。