「UQスポット」は、CMでもおなじみUQモバイルの専門ショップです。私の主な仕事は携帯の販売に関わることです。一言に携帯といっても種類がとても豊富で使用用途によってオススメできる機種やプランが違うので、お客さまのニーズをお聞きするのがとても大切です。写真を良く撮るのか、インターネットを良く使うのか、お仕事で利用するのか、平均的な通話時間はどのくらいか、など様々なお話をさせていただきながらお客さまに合ったプランや機種をご提案しています。話の内容が専門的なので、なるべく分かりやすい言葉でご案内するように心がけています。また、ご購入が決まったお客様の情報入力やその他のパソコン業務なども大切な仕事のひとつです。

一緒に働くスタッフは女性スタッフが多いですが、男女関係なく仲良く働ける職場です。少なくとも一ヶ月に一度はみんなで一緒にご飯を食べたりもするんです♪仕事中もプライベートも仲が良いので、とても働きやすいですね。困ったことや悩みがあればお互いにサポートし合っていますので、新しく入る方もすぐになじんでいただけると思います。また、成果を上げればちゃんと会社が評価してくれるので、モチベーションの向上につながっています。

常にお客さまとお話させていただくお仕事なのですが、再来店されたお客さまが私の名前を覚えていてくださることもあり、そういうささいなことがとても嬉しいです。また、契約が終わったあとに「ありがとう」と言っていただけるのも仕事のやりがいにつながっています。携帯電話の購入や相談は長時間になることも多いので、お客さまの大切な時間をいただいているという気持ちで対応しています。おもてなしを感じていただけるような質の高い接客をこれからもしていきたいです。

お越しいただいた全てのお客さまに「笑顔」で帰っていただき、もう一度来たいと思っていただけるような接客とお店づくりを目指しています。そのためにも、常に丁寧で気持ちの良い接客を提供できるようにお店全体で意識して取り組んでいきたいです。UQやauをご利用中の方はもちろん、他キャリアを使っているお客さまも気軽に足を運べるお店づくりをしていきたいです。また、購入後にも安心してご利用いただけるようにアフターケアにも力を入れていきます。