「UQスポット」販売スタッフのインタビュー

「UQスポット」は、CMでもおなじみUQモバイルの専門ショップです。私の主な仕事は携帯の販売に関わることです。一言に携帯といっても種類がとても豊富で使用用途によってオススメできる機種やプランが違うので、お客さまのニーズをお聞きするのがとても大切です。写真を良く撮るのか、インターネットを良く使うのか、お仕事で利用するのか、平均的な通話時間はどのくらいか、など様々なお話をさせていただきながらお客さまに合ったプランや機種をご提案しています。話の内容が専門的なので、なるべく分かりやすい言葉でご案内するように心がけています。また、ご購入が決まったお客様の情報入力やその他のパソコン業務なども大切な仕事のひとつです。

常にお客さまとお話させていただくお仕事なのですが、再来店されたお客さまが私の名前を覚えていてくださることもあり、そういうささいなことがとても嬉しいです。また、契約が終わったあとに「ありがとう」と言っていただけるのも仕事のやりがいにつながっています。携帯電話の購入や相談は長時間になることも多いので、お客さまの大切な時間をいただいているという気持ちで対応しています。おもてなしを感じていただけるような質の高い接客をこれからもしていきたいです。