防災センターでは、お客様がスムーズに入館や退館をできるように交通誘導をしています。さまざまな年齢層の方がご来館されますので、各世代に合わせた接客をするように心がけています。お車に乗られている方へのご対応や、車が通る場所でのご案内が主な業務となっているので、大きな声で丁寧な言葉遣いを心がけています。また、ジェスチャーを取り入れるなどして、できるだけお客様に伝わりやすいように日々試行錯誤してるんですよ。こうして、たくさんの方と接しているうちに接客することの楽しさや奥深さを学び、「もっと頑張ろう」と思えるようになりましたね！

たくさんの方に安心と安全を提供できることが、ほかの職業では味わえない魅力になっています！休憩中の控室では、幅広い年齢層の方たちが集まって、勉強になる話をたくさん聞かせてくれますよ。一緒に働いているスタッフたちは、みんなとても気さくで優しいので、わからないところや不安に思うことなど、なんでも相談できる雰囲気です。だからこの仕事が未経験の方でも、すぐに馴染めるんじゃないかなと思いますね。また控室もとっても綺麗なので、リラックスして休憩をとれるのも嬉しいですね。

とにかく施設なので駐車場や店外で、目的の場所にたどり着くことができずに困っているお客様がよくいらっしゃいます。そんな時は、私が率先してお声掛けをするよう心がけています。探していた所が見つかった時の、ホッとした後の嬉しそうな顔をお見かけすると私も安心しますね。それに「ありがとう！」という一言までいただくと、さらに元気が湧いてきます！また、お車でいらした方をスムーズに誘導できた時は、「お客様のお役に立てた！」という自信に繋がります。お客様と直接コミュニケーションを取ることができるので、とてもやりがいを感じますね！

私の今後の目標は、警備の資格を取得して、交通整備と施設整備の両方を任せてもらえるようになることです！この職場には私と同じようにスキルアップを目指して働いている方が多くいるので、いつも助け合いながら一緒に頑張っています。誘導やご案内を通して、たくさんの人の役に立ち、それが目に見えて評価される仕事なので、とてもやりがいがあるんですよ！さまざまな年齢層のお客様の笑顔と、優しい仲間たち。それにスキルアップを目指していける環境が整っている職場だと思います！