無印良品は衣料品や家具、雑貨、食料品など様々なジャンルの商品を取り扱う大きなブランドです。私は販売スタッフとして接客やレジ、商品補充、商品整理などを担当しています。商品の種類が非常に豊富なので、商品についてのお問い合わせを受けることが多く、お客さまと会話する機会がよくあります。会話するにあたっても、無印良品の一員としてしっかりとしたコミュニケーションが必要とされるので、研修の段階から社会でも通用するような正しいマナーや言葉遣い、対人スキルを学ぶことができます。将来のことを考えても、とても役に立つ経験です。

無印良品の商品はとてもシンプルなので、あらゆる年代から愛されているブランドです。そのため、様々な年代のお客さまとコミュニケーションをとれるのが魅力だと思います。お客さまとの会話を通して学ぶことも色々ありますね。また、一緒に働くスタッフの人柄も魅力のひとつですね。スタッフのみなさんはとても優しくて明るい方ばかりなので、働き始めてまだ日が浅い自分もリラックスして楽しく働けています。以前から好きだった無印良品の商品に囲まれて働くことができているので幸せです。

無印良品で働き始めてからまだ１年足らずですが、これまでに数えきれないほどたくさんのお客さまと関わらせていただきました。お客さまとのやりとりで特に嬉しいのは、接客後に「ありがとう」「また来ます」と笑顔でいっていただけることですね。また、お子さまが手を振ってくれたりするとその可愛さに、無印良品で接客をしていてよかったなと思います。自分が大好きなブランドの商品をたくさんのお客さまに紹介できるのは、楽しくてとてもやりがいのある仕事です。

これからの私の目標は、もっと接客の質を向上させてお客さまに満足していただくことです。世界的に有名なブランドだからこそ、スタッフの質にも高いレベルが求められています。お客さまに寄り添う丁寧な接客を心がけ、「何か分からないことがあればこの人に聞こう！」と思ってもらえるような信頼されるスタッフになりたいです。そのためにも、商品についての知識を増やし、どんなシチュエーションにも対応できる接客力を身につけます。そして、「無印良品の雰囲気や商品が好き！」という方をどんどん増やしていけたらと思います。