「ジンズ」店長のインタビュー
雑貨
ジンズ
店長
Fさん
メガネ業界に興味を持ち、2014年4月に新卒入社。現在は店長としてシフト管理などの運営業務に携わる。お客様とお話しするときは、“家族と買い物をしているような心地よい接客”を心がけている。
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お仕事について教えてください！
「こちら期間限定のフレームです」「CMで話題のPCブルーライトカットのメガネです」などの商品の説明や視力測定・会計・加工・お渡し、空いた時間にバックヤード業務や清掃も行います。この仕事で大事なのは“お客様一人ひとりとしっかり向き合うこと”。人の顔って、10人いればみんな違いますよね？その人の鼻の高さや顔の幅に合わせてフレーム調整やレンズを加工し、その方に合ったメガネを完成させるのが私たちの役目です。かがんだときにメガネが落ちないかとか、フレームのフチが視界に入らないかとか、そういう細やかな配慮も大切なんです。というと「難しそう・・・」と感じた方がいらっしゃるかもしれませんが、数をこなしていくうちにだんだんと感覚を掴めるようになりますので心配しないでくださいね。私も最初は緊張しまくりでしたが、だんだんと慣れました！ -
このお店の魅力はなんですか？
子どもからお年寄りまで、幅広い世代のお客様が来店するので、“人と話すのが好き”という方にはすごく楽しい環境だと思います。平日の朝はご年配の方、昼間は主婦の方、夕方はお勤め帰りの方と終日おだやか。休日はファミリー層で賑やかです。JINSでは“まとめ買い割引”があるので、家族や友達でおそろいのメガネを買っていくお客様もいて。嬉しそうにメガネを選んでいる姿を見ると、私たちスタッフまでとても明るい気持ちになりますね。JINSのメガネはすべてオリジナルデザインで、定期的に通ってくださるファンもいるんです。店内には50種類以上のフレームがならんでいます。カラー展開も幅広いので“ファッション感覚”でメガネ選びを楽しめるカジュアルなお店です。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
私もその一人ですが、メガネユーザーにとってメガネのない生活は本当に不自由です。だからこそ、私たちのサービスを必要としてくれるお客様はたくさんいます。例えば、レンズが外れてしまったとか、不慮の事故でフレームが壊れてしまったとか、急いでメガネを作りたいというときに、JINSを利用するお客様って少なからずいらっしゃるんです。慌てた様子でお店に駆け込んできたお客様が、メガネが直り、ホッとした表情で店を出ていかれる姿は嬉しいですね！人の役に立てたと実感できます。あと店舗でのアンケートに「Fさんに選んでもらったメガネ、家族から好評でした♪」というメッセージが書いてあったときも嬉しかったなぁ！ -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
カラフルなファッションアイウエアに囲まれて、楽しくお仕事しませんか！？まずは“自分の家族のメガネを選ぶようなイメージ”でお客様と接していけば大丈夫！明るく前向きな気持ちを持って仕事と向き合えば、知識と経験はあとから自然とついてきます。お仕事中にわからないことがあれば、私でも、周りのスタッフにもいつでも聞ける環境なので、難しいことは考えずに来てください！ララガーデン川口店では主婦のパートさんなど、様々な人が活躍しています。子育てと両立したい方やずっと専業主婦だったという方、学生さんやフリーターさんなど、ライフスタイルを最大限考慮しますのでご相談ください。スタッフ一同、お待ちしています！