「おしゃれ工房/アイプラス（洋服・革製品のお直し）」店長のインタビュー
サービス・その他
おしゃれ工房/アイプラス（洋服・革製品のお直し）
店長
Aさん
おしゃれ工房の前身となる会社での勤務を経て入社。最初は趣味で手芸をする程度だったものの、会社での研修を受けてスキルアップし、2019年4月に当時新たにオープンしたララガーデン川口店の店長となる。
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お仕事について教えてください！
お直し作業を中心に、お客様が来店されたら接客もこなします。スラックスのサイズ直しや裾上げをしたり、時にはパターンからおこしたり、様々なご依頼に対応します。基本は1人勤務なので「何でも対応できないとだめなの？」と不安に思われるかもしれません。でも、“かけはぎ”など専門技術が必要なものや、毛皮や靴、バッグといったものは、本社にあるセンターに送って職人さんにお任せします。しっかりした研修も行うので、縫製などのスキルが身につくのはもちろん、「これはお店で対応する。こちらはセンターへ」という判断もできるようになりますね。また、ご依頼の内容はスタッフ全員で共有。誰が対応しても大丈夫なように、引継ぎや報・連・相を大切にしています。 -
このお店の魅力はなんですか？
オープン時から、みんなで一緒に新しいお店を作りあげてきました。4名いるスタッフは、40代～50代の女性が中心。経験豊富なベテランが揃っており、この道何十年の達人もいるんですよ。そして優れているのはお直しの技術だけじゃなく、みんな人間的にもすごく大人なこと。分からないことは教えてもらえるから、先輩からどんどん学んでくださいね。実際、作業のスキルが上がると接客スキルも上がります。例えば「〇〇なお直しが必要だから、これだけの金額が必要です」と、具体的に説明できれば、お客様は素直に納得してくださる。やはり“何を直すべきか”が分かると、自信を持って対応できます。 -
心に残るエピソードを聞かせてください！
赤ちゃんのものからご年配の方のものまで、当店には幅広いご依頼があるのですが、皆さんにご満足いただけていることが何よりもうれしいです。お直しが終わってお客様に品物をお渡しする際に、必ず仕上がりの確認をします。その時に、誰が作業したものであっても、とにかくお客様が喜んでくださるんです！私たちは「今の状態以上に仕上げよう」と思って取り組んでいるので、「こんなにキレイに直してくれたんだ！」と言ってもらえると本当にうれしい。何よりの励みですね。また、扱う衣服は本当に様々です。だからお直しの前に縫製をほどいた時に「こんな風にしてあるんだ！」という発見や驚きがあります。働きながら勉強していますよ。 -
最後に、これを読んでいる方に向けてメッセージを！
ズボンからコートまで、学ぼうと思えばいくらでも学べる環境です！私自身、入社当初は趣味程度の作業スキルでしたが、研修と現場の先輩の指導のおかげで今では店長になりました。入社後の新人研修にはじまり、慣れた後も定期的に研修を実施。さらに希望制の研修でスキルアップしていくことが可能です。しかも研修が優先という職場。やる気次第で、どんどん腕を磨けますよ。まずは入社後1～2週間かけて行われる研修で、仕事の流れや心得、接客や電話対応などの基本を学んでください。その後は店舗で実地研修！頼りになる先輩のもとで、実際の作業やお客様対応の仕方を身に着けましょう。未経験でもどうぞ安心して飛び込んできてください！