当店は、明治創業25年、横浜中華街のレストラン『萬珍樓』の売店です。横浜中華街萬珍樓の肉まん、点心、中華菓子を販売しています。伝統の味がご自宅で気軽にお楽しみいただけるので、毎日多くの方に足を運んでいただいています。仕事内容としては、販売、レジ打ち、品出し、商品の発注などがあり、老舗の味をお知り合いにも届けたいというお客様にはご進物用の商品やギフトセットの受付なども行っています。お客様のご相談にのることもあり、自然とコミュニケーションスキルも磨かれています。

当店の中華まんや焼売、月餅などの中華菓子は、テレビや雑誌でも紹介されることが多く、自信をもって売れるものばかりなのが魅力のひとつです。また、当店では親切丁寧な接客を心がけているので、いつでもスタッフみんなが笑顔でとてもあたたかい雰囲気が魅力です。お客様に対してだけではなく一緒に働く仲間はもちろん、他の売場のスタッフにも同じように丁寧親切に、思いやりをもって接するよう、スタッフみんなが心がけている職場なので、様々な方面の方ととても良い関係を築けていると思います。職場内では年齢問わず仲が良いのでチームワークもばっちりです。新しく入る方もみんなと和気あいあいと楽しく過ごせる職場だと思います。

当店で定期的にお買い物をしてくださっているお客様との何気ない会話の中で、そのお客様が中華文化に興味をお持ちで、中国語を勉強されている方だとわかりました。それ以降はそのお客様がお買い物にいらしたときには、一言中国語で会話をしたり、キャンペーンのお知らせのDMハガキを送る際にも簡単に中国語でメッセージを添えるようにしました。そうしたところ、そのお客様から「〇〇さんとの会話が楽しくて、お店にくるのが楽しみになった」と言っていただけました。私の接客を通して、横浜中華街と中華文化にもっと深く興味を持っていただけたことで、仕事に誇りを持てました。

「萬珍樓」は横浜中華街を代表する老舗レストランですが、ラゾーナ川崎プラザ内に当店があることを知っている方はまだまだ少ないと思います。まずはラゾーナをご利用するお客様に当店のことを知っていただけるように、もっと活気のある売場をつくり上げていきたいと思っています。そして、お店のファンやリピーターのお客様を増やしていきたいです。また、日本中のお客様に萬珍樓の味をお楽しみいただけるように、地方発送の承りにも力を入れていきたいと思っています。