「グラニフ」は、デザインTシャツストアです。「Ｔシャツ×アート」をテーマに、Ｔシャツというキャンバスで表現される個性豊かなグラフィックデザインが特徴です。私の仕事はお客様のコーディネートのお手伝いをする接客が中心です。その他にも、レジ対応やディスプレイの配置、倉庫やストックの整理、キレイなお店でお客様をお出迎えするための清掃なども大切な仕事です。大型モールの中の店舗ということもあり、ご家族連れでお越しのお客様も多く、家族全員分のご提案をさせていただくこともあります。毎日活気あふれるお店でとても楽しく働くことができています。

当店で取り扱うTシャツは常に100種類以上あるので、お客様のご希望のデザインにピッタリの商品を提案できるのが魅力であり自慢です。ユニセックス、レディース、キッズまで幅広い世代に向けた商品をお取り扱いしているので、当店には幅広い年代のお客様がいらっしゃいます。多様なお客様の接客をすることになりますので、トークの引き出しも増えますし、明るい雰囲気のお店なので楽しく接客することができています。スタッフはみんな仲が良く常に声をかけあい、サポートし合いながら笑顔で働ける職場です。また、週一回新作が増えるので、色々なジャンルのアートに触れられて、知識も深まりますし、クリエイティブセンスが磨かれている気がします。

一人のスタッフが接客を担当したお客様がリピーターになってくださり、別の日には違うスタッフ、さらに別の日にはもう一人のスタッフ、、、と様々なスタッフがそのお客様を接客していくうちに、お客様からほとんどのスタッフが名前を憶えていただくことがあります。「今日は〇〇さんはいないの？」「●●さんはいますか？」などお客様のほうから声をかけてくださることもあり、とても嬉しく、お客様から元気をもらっています。お店のリピーターはもちろんですが、スタッフとしての私に会いに来てくださる方がいらっしゃるというのは接客業冥利に尽きると思います。これからも、お客様お一人お一人に合わせた接客スタイルや、ニーズを引き出せるようなコミュニケーション力を磨いて、たくさんの「ありがとう」「またくるね」などの言葉をいただけるようにがんばりたいです。

ご来店いただく多くのお客様に当店のファンになってもらい、さらにはスタッフの顔や名前を憶えてもらい、「あなたがいるからここで買う」と言われるようなスタッフで囲まれているお店にするのが私の目標です。また、ここで働いてくれているスタッフが「ここで働けて良かった」と思ってくれたり、「やりがい」を感じて次につなげられたりするような店舗づくりをしていきたいと思っています。そのためにも、お客様だけではなくスタッフにとっても居心地の良い場所にするために、スタッフとの対話も大切にして今まで以上に風通しの良い職場作りを意識していきたいです。