「コナミスポーツクラブ　川崎」接客スタッフのインタビュー

「コナミスポーツクラブ 川崎」には、開放感のあるマシンジムと25m×8コースのプール、2つのスタジオがあります。スタッフの仕事は大きく分けて3つあります。受付・事務スタッフの仕事は、お客様のチェックイン／アウトの対応、見学案内、入会等の手続きです。フィットネススタッフの仕事は、マシンの操作方法の説明やマシンなどの施設の清掃、トレーニングのアドバイスなどです。スイミングインストラクターの仕事は、レッスンの補助やプールの監視、館内の清掃です。どの仕事もお客様とのコミュニケーションがとっても大切な仕事です。

例えば、スイミングインストラクターをしているとたくさんの子どもたちの成長した姿を見る機会があります。生徒一人ひとりに対して毎日真剣に接し、事故防止のために時には厳しく指導することもあります。それでもがんばって練習に取り組んで成長していく姿をみるとこちらも本当に嬉しく、感動すら覚えます。また、目標を達成したお客様の笑顔とありがとうの言葉も私たちの活力です。スポーツクラブのお客様と私たちは一期一会の関係ではなく比較的長期間にわたってお付き合いさせていただく場合が多いです。仲良くなることも少なくないので、色々なお客様とお話させていただいたり、子どもたちの将来の夢を聞いたりするのも楽しみの一つです。