スタッフインタビュー詳細

パートを探していたときに、家族が近所の宝くじ売場で求人が出ていると教えてくれたんです。それで興味をもって調べてみると、ママ友の中に偶然その宝くじ売場で働いている人がいることがわかって。ある日、気になって話を聞いてみました。すると「とても働きやすくて、スタッフもみんなやさしいからおすすめですよ」と楽しそうに話していたのが印象的で。その姿に魅力を感じて働くことに決めました。実際にやさしいスタッフばかりで、とてもいい仕事に出会えたと思っています。

最初は覚えることだらけでしたけど、周りにサポートしてもらいながら少しずつ仕事ができるように。それぞれの商品特性やシステムがわかってくると、楽しみながら覚えられましたね。
研修は新人研修のほか、販売ロールプレイング研修など定期的に実施します。私にとっていつも楽しみなのが、このロールプレイング研修。ほかの人はどのような接客をしているんだろう、どのような売り方をしているんだろうって、いまでも得るものが多いんです。

接客は、お客さまにわかりやすく伝えることを大切にしています。宝くじ売場は人通りの多い場所に出店しているので、声だけではお客様に伝わりきらないかもしれません。そのため、宝くじの枚数やお金のやりとりなどは、アクリル板越しに目で見てもらいながら説明するようにしています。
そうやって相手の立場に立って接客をすれば、必ずお客さまにも伝わります。そして、地道に続けていれば常連のお客さまが増え、仕事が楽しくなります。コミュニケーションが苦手でなければきっと楽しく働けますから、一緒に頑張りましょう！