通販コールセンターSV（大阪府大阪市西区） | 株式会社快適生活採用ホームページ

◆業界トップクラスの実績
テレビやラジオ・新聞など、
さまざまなメディアで商品を提供している通販ブランド『快適生活』。
家電や健康グッズ・ファッションなど、3万点以上の幅広い商品を扱い、
業界トップクラスのシェアを誇っています。
会員数は500万人以上で現在も増加中！
安定性も将来性も抜群です！

◆仲間と一緒に成長できる
お任せするのは
①【お客様相談室】での問い合わせ対応や
新人の育成、シフト管理、他部署の応援など。
自身が育成したスタッフが成長していく姿も見られる
やりがいのあるポジションです。
②【コールセンター】でのオペレーターの育成や管理を主に
行っていただきます。

どちらの業務もほかのメンバーと一緒に成長していく喜びを
共有できる楽しさもあります。

募集要項

職種: 通販「快適生活」カスタマーセンターでの問い合わせ対応や育成・管理

雇用形態: 契約社員

仕事内容: 通販『快適生活』の以下部署での業務

①カスタマーセンター（お客様相談室）での
スーパーバイザー（SV）として
下記業務をご担当いただきます。

◆お客様からのお問い合わせ対応（電話発信）
◆インターネット上のお問合せ対応（メール）
商品についての質問や説明などの問い合わせや、
クレーム内容などを頂いたことに対して、お客様へ説明などの
連絡やメールを行います。

②コールセンターでの、スーパーバイザー（SV）として
オペレーターの育成・管理をご担当いただきます

◆教育・研修・指導
オペレーターは、注文の電話対応がメイン。
商品の説明などは丁寧且つ簡潔にご説明。

合言葉は
「4分半で最高のおもてなしを」。
1件当たり約4分半という、限られた通話時間で
お悩みや確認事項をヒアリングできるよう、育成を重ねます。

備考に続く

給与: 08：00～18：00　時給1,200円
18：00～22：00　時給1,300円

研修2日間（16時間）時給1,180円

勤務地: 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18　快適生活ビル

交通アクセス: Osaka Metro 四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩約3分
各線「淀屋橋」駅より徒歩約8分
京阪「渡辺橋」駅より徒歩約8分

☆彡おしゃれなランチスポット多数あります。

勤務曜日・時間: ≪ワークライフバランスを大切に出来ます≫
週5日／週4日　あなたにピッタリの働き方が選べます(^^♪

（早番）08：00～17：00／10：00～19：00　※他シフトあり
（遅番）12：00～21：00
◆残業は基本ほぼナシです！

【A】実働8時間・週休2日
【B】実働7時間・週休2日
【C】実働8時間・週休3日
【D】実働7時間・週休3日

◆勤務開始より2日間（16時間）は
　9:00～18:00

資格・経験: ＜このような経験がある方は大歓迎！＞
◎コールセンターでのオペレーター経験（年数不問）
◎コールセンターでのSV経験
◎チームリーダーなどメンバーをまとめる役割の業務経験
◎教育・育成業務の経験

休日・休暇: シフト制（週休2日制）
※相談室は日曜公休
※希望申告制
■年末年始
■GW
■夏季
■慶弔
■有給
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
★有給と休暇をあわせて5日以上の連続休暇取得もOK！
★業務設計により、土日休みも可能です！

待遇: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■研修制度（導入研修・OJT・電話対応練習　など）
■交通費支給（上限：月3万円）
■時間外手当（超過分）
■私服勤務OK（オフィスカジュアル、ジーンズもＯＫ）
■髪型・髪色、ネイル、ピアス、ヒゲＯＫ
■正社員登用制度あり

備考: 仕事内容続き
①②共通
◆新人の育成
オペレーターは、商品を購入されたお客様からいろんなご相談をお聞きします。
商品についての質問や相談、時にはクレームを頂くことも。

お客様の話に耳を傾けて、
お客様が何を訴えたいのかを注意して聞き入ることが大切です。

ロープレや動画などによる研修のほか、
日々のチェックをもとに、一人ひとりのオペレーターへ
「ここが良かった」「ここは改善したほうが良いよ」と丁寧にアドバイスします。

◆シフト管理
シフト作成や勤怠管理など、シフト希望をまとめ、
新人だけの時間帯を生まないようにシフトを作成します。

◆他部署応援
他の部署で欠員があった際などに、
応援に入っていただく場合もあります。

応募方法

応募方法: お電話または「応募する」ボタンをご利用下さい。
こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。

≪勤務開始時期≫
面接の翌週もしくは翌々週よりお選び頂けます。
調整できますのでご相談ください！

面接の設定から内定までスピーディに対応！

＜応募後の流れ＞
WEB応募(お電話でも受付可)
↓
採用担当からお電話もしくはメール致します。
（TEL：0120-111-760）

ご連絡時に面接の日時を調整します。
不安に感じていることは些細なことでも
結構ですので、お気軽にご相談ください。

＼＼当日の面接では下記の様なことをお聞きします！／／
・今回当社に応募頂いた理由や業務内容についての興味など
・現在他に副業をされているか
・ご希望の勤務時間や勤務日数
・コールセンターや接客業のご経験の有無
・タイピングが出来るかどうか（両手打ち程度）
◆面接の際は、なるべくリラックスして話していただけるように
　和やかな雰囲気で進めさせていただきます。
　当日はスーツ等のかしこまった服装ではなく、
　普段着でお越しいただいて構いません。
◆ご不明な点や予定の変更等がありましたら、
　遠慮なくご連絡くださいね。

連絡先住所: 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18　快適生活ビル

連絡先TEL: 0120-111-760

採用担当: 採用係（jyu）

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