今回募集するのは、
コールセンターのSV（スーパーバイザー）職。
JR西日本を利用されるお客様の
問い合わせ対応を行うオペレーターの
サポートや教育係をお任せします◎

とはいえ、いきなり現場を任せることはありません！
最初は現場での研修からスタート！
オペレーターとして受電業務を経験し、
次にSVになるためのバックヤード業務を経て、
正式にSVへ昇格となります。

「コールセンターって忙しそう」
「その上、SV職となると大変そう…」
そんな心配は一切不要です。
毎月9日以上のお休みがあり、
内7日間は希望を申請できます◎
また、残業は月5～10時間程度なので
終業後の予定もしっかり立てられますよ！

募集要項

職種: コールセンターのSV

雇用形態: 契約社員

仕事内容: コールセンターのSVの
お仕事をお任せします。

JR西日本をご利用されるお客様の
お問い合わせ対応を行うオペレーターの
サポート、教育のお仕事です。

資料にない対応などで困った際も
オペレーターの気持ちや心境に寄り添い
スムーズかつ的確に回答できるようサポート！

新入社員のOJTや研修講師も担当いただき
コールセンター全体の応対品質向上に
努めていただきます。

駅などの関係個所との連携で
一部架電もあります。

SV1名で約6名～8名の
オペレーターをサポートします。
SVの在籍：80名程

オペレーター業務の後
OJTを通じてSV業務をお任せします！

経験を活かして
キャリアアップもできる環境です。

給与: 時給1,550円～
※試用期間なし

◆研修期間6ヶ月
・オペレーター業務の習得中：時給1,550円～
　※入社3ヶ月～6ヶ月程度

・バックヤード業務：時給1,630円～
　※入社4ヶ月～7ヶ月目以降
　　OJTを通じて徐々にSV業務をお任せします。

◆SV職の年収例（正社員登用後）
・正社員登用後（SV）：390万円
　月給283,000円×12ヶ月
　＋泊勤務手当（2,000円/日×月4日×12ヶ月）
　＋残業手当（月平均5時間：11,690円×12ヶ月）
　＋期末手当（0.95ヶ月/年）

勤務地: 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ　本社
（兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12　JR尼崎駅北NKビル）

交通アクセス: JR神戸線「尼崎」駅徒歩5分
★そのまま高架を通じて来社いただけます。
阪神本線「尼崎」駅徒歩30分
阪急神戸線「塚口」駅徒歩40分

勤務曜日・時間: 8:00～22:30
上記の時間帯の中で実働8時間のシフトと
宿泊を伴う勤務があります。
※シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
◆休憩：1時間
◆残業：5～10時間/月
◆夜勤は仮眠あり：5時間
　個室で快適な環境で仮眠できます◎

◆前月提出の希望を基にシフト作成
◆泊まり勤務は月に4回程度
　泊まり勤務後の勤務日はきちんと配慮いたします！

《宿泊シフト例》
（例1）10:00～翌10:00
日中休憩：3時間
夜間休憩：5時間

（例2）9:00～翌9:00
日中休憩：3時間
夜間休憩：5時間

【期間】
長期
・3ヶ月～12ヶ月
・更新あり（正社員登用あり）

長期活躍できる方大歓迎です！

資格・経験: ＜業務未経験OK！＞

■必須条件
・夜勤対応が可能な方
・社会人経験1年以上お持ちの方

■歓迎
・顧客折衝のお仕事経験のある方
・コールセンター経験のある方
・管理者の経験のある方
　（店長職、リーダー職等）

休日・休暇: 交代制
※シフト制（月9日以上休み）
※年間休日120日
※毎月7日間希望休の提出OK
※大型連休取得制度：半期に1度
　最大7日間取得可能　※繁忙期を除く

待遇: 交通費規定支給（月4万円迄）
昇給あり
社会保険完備
定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円　2025年度実績）
団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
JR西日本グループ共済会（旅行・宿泊施設の割引利用など）
休憩室利用
有給休暇
慶弔休暇
ビル内にコンビニあり
自転車通勤OK（諸条件あり）
正社員登用実績あり

★入社1年経過後から★
人間ドック補助
誕生日祝い金
JR西日本持株会制度
財形貯蓄制度
企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）

応募方法

応募方法: ≪WEB応募≫
24時間OKです。
こちらから追ってメールにて連絡します。

※メールでのご連絡は「@m.kobot.cloud」の
　ドメインのメールアドレスでご連絡するため
　受信できるよう設定お願いします。
　また、携帯電話のキャリアメールでは
　受信できない場合があるため
　PCメールのアドレスをご登録お願いします。

[応募から就業まで]
WEBから応募
↓
書類選考
(選考にお時間を要する可能性がございます。)
↓
面接日確定
（メールもしくはSMSをご覧ください）
↓
Web適性検査
（別途お知らせします　※自宅受検）
↓
一次面接
↓
二次（最終）面接
↓
就業

連絡先住所: 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ　本社
兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12　JR尼崎駅北NKビル2F

採用担当: 採用担当

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